Immobile - Impressão de segunda via de boleto

Por que ter um chatbot para impressão de boletos?

O Chatbot de impressão da segunda via de boletos do Immobile nasceu para facilitar a vida dos escritórios e administradora de condomínios, como também dos seus condôminos.

Imagine a seguinte situação: Seu banco autoriza pagamentos de boletos até as 21 horas, hoje é o último dia para pagamento da taxa de condomínio, você não tem o boleto em mãos, já são 20 horas, a administradora já está fechada devido ao horário e não há como solicitar a segunda via.

Que caos! Todos já passamos por isso. 🙁

Neste exemplo as administradoras que possuem um atendimento automatizado estariam à frente das suas concorrentes e oferecendo um serviço 24 horas para seus condôminos.

Seria possível fazer contato com o Whatsapp da administradora e realizar a impressão da segunda via do boleto, evitando assim cobrança de juros, novas impressões de boletos e etc. 🙂😀

Além de facilitar o condômino, também ajuda ao time que trabalha no escritório por automatizar uma rotina e permitir que o time se concentre em outras tarefas - diminuindo a carga de trabalho.

E como funciona?

Os clientes (escritórios e administradoras) que possuem o módulo Condominio Up da linha Immobile já têm tudo que é necessário para funcionamento.

Cada cliente estará vinculado a um Token único que é gerado na área de Configurações do Condominio Up.

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Utilizaremos esse Token nas configurações do Chatbot para criar o vinculo entre o bot a administradora.
Para isso utilizaremos na variável "TokenKaroo".

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🤖 💬 Fluxo de atendimento:

O atendimento será da seguinte maneira:

O condômino acionará o Whatsapp da administradora
O Bot solicitará o número do CPF/CNPJ para autenticação do condômino.
Após autenticado com sucesso, o Bot irá apresentar todas as cobranças em aberto e os dados dessa cobrança (Nome do condomínio, endereço, data de vencimento, valor da cobrança, etc). Esses dados podem ser personalizados de acordo com as preferências da administradora.
O usuário escolherá de qual cobrança da listagem deseja realizar a reimpressão do boleto.
O Bot entregará os dados da cobrança - linha digitável e boleto em pdf e então encerrará o atendimento.

Quer ver Na prática como o Bot do Immobile funciona? Clique aqui e veja!

👋 Encerramento da Conversa:

O condômino pode também em qualquer ponto do atendimento encerrar a conversa ou retornar o menu inicial utilizando palavras chaves que são configuradas no cadastro do Chatbot.

Por padrão nós colocamos essas palavras como #encerrar e #menu, mas elas estão livres para troca de acordo com as preferências do escritório.