I05 - Como liberar usuário preso no sistema

Autor do artigo:  atualizado por isabela.carvalho.pro

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Qual a dúvida?

O guia orienta como deverá ser realizada a liberação de usuários presos no sistema. 

Como corrigir o erro?

1- Acessando o menu Iniciar > Executar. Digite: services.msc.

2- Localize e clique em Parar os serviços (nesta ordem)

• Prosoft Guardião
• Prosoft Gerenciador de Serviços (se houver)
• Prosoft Licenciamento
• Prosoft Integração eContador
• Prosoft eSocial 
• Prosoft Reinf OnPremise
• Prosoft Agendamento
• Prosoft Serviço de Integração
• Wkb.integra.local.api
• Wkb.integra.local.health
• Wkb.integra.local.Receiver
• Wkb.integra.local.Sender
• Pervasive PSQL ou Actian PSQL

3- Acesse a pasta ?:\Prosoft.win (no qual ? é a unidade de mapeamento do Prosoft

Renomeie os arquivos

De: GAPCONEXAO.BTR e SELASSENTOS.BTR 

Para: GAPCONEXAO.BTR.old e SELASSENTOS.BTR.old

Ao final do Procedimento descrito no guia, remova os arquivos renomeados 

O arquivo GAPCONEXAO.BTR pode não existir, sendo assim,

renomeie apenas o SELASSENTOS.BTR.

4 - Voltando a tela de serviços do Windows, Localize e clique em Iniciar os serviços (nesta ordem)

• Pervasive PSQL ou Actian PSQL
• Prosoft Guardião (ele iniciará o restante dos serviços)
• Prosoft Licenciamento
• Prosoft Integração eContador
• Prosoft eSocial 
• Prosoft REINF OnPremise
• Prosoft Serviço de Integração
• Wkb.integra.local.api
• Wkb.integra.local.health
• Wkb.integra.local.Receiver
• Wkb.integra.local.Sender
• Prosoft Gerenciador de Serviços (se houver)

Em caso de dúvidas ou problemas com a reinicialização dos serviços consulte o guia:

I435-Erro 1053 ou 8591 ao iniciar o serviço do Pervasive – Prosoft

Caso, na lista de Serviços do Windows, ao selecionar o Pervasive, não constar a opção para Reiniciar, reinicie o servidor.

5- Verifique se existe usuário preso no Pervasive, acesse o artigo:

Saiba mais sobre este procedimento acessando o guia:

6- Realize a limpeza dos arquivos relacionados a Prosoft que estão abertos na rede:

Saiba mais sobre este procedimento acessando o guia:
I531-Como verificar e limpar arquivos abertos das pastas compartilhadas

7- Configure o Gateway Locator

Saiba mais sobre este procedimento acessando o guia:
I419-Como configurar o Gateway Locator – Prosoft

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