P53 - Após publicar documentos no Portal Soluções / e-Folha, nenhum usuário recebe e-mail de notificação da publicação

Este artigo tem por objetivo orientar o usuário como configurar o sistema do Portal Soluções para enviar alertas de publicação.

Resolução

Após publicar documentos no Portal Soluções, nenhum usuário recebe e-mail de notificação da publicação.

Este problema pode ocorrer em 2 situações de parametrização do sistema.

Acesse o portal de soluções: https://portal.prosoft.com.br

1° Situação: Caso a opção de enviar alertas não estiver marcada, todas publicações não irão enviar o e-mail de alerta aos usuários, será necessário configurar conforme a rotina indica abaixo. 

1- Acesse: Serviços > Parâmetros > Configuração de publicações

Em Alertas a opção Enviar Alertas está desmarcada.

Marque a opção de Enviar Alertas e Salvar

2° Situação - Caso apenas um ou outro subtipo não esteja enviando os alertas para nenhum usuário, será necessário configurar conforme a rotina indica, abaixo. 

1- Acesse - Serviços > Cadastros > Tipos de Publicações: localize o subtipo que fez a publicação e clique em editar.

2- Marque a opção alertar o usuário como SIM, ao marcar esta opção automaticamente fica configurado para o alerta de publicação visualizadas, conforme consta em nota.