Dúvidas Frequentes - Backup | Centro de Aprendizagem

Dúvidas Frequentes!

Sabemos que dúvidas podem surgir e algumas são comuns. Por isso separamos as principais que já recebemos e criamos essa área para que elas possam ser respondidas sempre que houver a necessidade.

Posso fazer backups na hora que quiser com o Bunker?

Não. Os backups são agendados e feitos durante a madrugada. Atualmente é realizado 1 backup a cada 7 dias.

Qual a frequência do backup?

O Backup é realizado semanalmente.

Quantos backups são armazenados na nuvem?

Armazenamos um arquivo por base de dados, sendo o mesmo atualizado semanalmente assim que o backup é realizado no servidor.

O sistema terá um icone de acesso ao Bunker, assim como o Backup?

Não, o acesso será diretamente pelo site bunker.alterdata.com.br

Todos os clientes Nuvem terão o Bunker?

O Bunker está sendo apresentado a todos os clientes por meio do LiveDesktop e aqueles que deram o aceite na campanha terão o produto Alterdata Bunker no CRM.
Quem não tiver o produto Alterdata Bunker no CRM, este não terá a proteção do Bunker.

O cliente poderá ter o Bunker se não for cliente Nuvem (Cloud Alterdata)?

Não, este sistema é exclusivo para o cliente Nuvem Alterdata.

O backup do Bunker pode ser restaurado pelo Alterdata Backup?

Sim, ele tem as mesmas características do backup feito pelo Alterdata Backup.

Como fica o cliente rede de loja com Ishop no Cloud e o Wshop local?

Se o cliente tiver o Bunker e o Alterdata Backup, os backups do Wshop estarão disponíveis no Alterdata Backup e o backup do Ishop, que está no cloud, estará disponível no Bunker.

O Bunker faz backups da base em SQL Server?

Sim, o Bunker realiza backups tanto em Postgres SQL quanto em SQL Server.

Acessou o site e não consta nenhum backup, o que pode ser?

Este cliente pode ter acabado de contratar o Bunker e por isso o agendamento ainda não foi executado.
Haverá o registro de um atendimento no CRM do cliente para implantação do Bunker que pode ser consultado nesses casos.

Posso mudar a dia e hora que o backup será realizado?

Para proteger o ambiente os backups são realizados exclusivamente durante a noite.
O dia e hora escolhido para cada cliente é diferente e feito sob um modelo de distribuição que não prejudique o ambiente. Atualmente os agendamentos podem acontecer entre Domingo e Sexta Feira.