O cliente do escritório, possui acesso ao eRadar?
O eRadar é uma ferramenta exclusiva para a equipe do escritório (usuários: operadores e administradores). Sendo assim, seu cliente não terá acesso a este módulo.
Minha empresa não está aparecendo no eRadar eCAC. O que devo fazer?
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Verifique se a empresa possui Certificado Digital vinculado no módulo Central de Certificados Digitais (Menu Lateral → Empresas → Central de Certificados Digitais).
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Em seguida, confirme se a empresa está ativa no eContador. Acesse Menu Lateral → Empresas, localize a empresa e verifique se o status está em verde como Ativa.
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Por fim, confira se a empresa está configurada para trabalhar com o eRadar e-CAC. No cadastro da empresa, vá em Menu Lateral → Empresas → Empresas, clique em Configurar, acesse a aba Radar e-CAC e, caso a opção “Empresa utiliza o Radar e-CAC?” não esteja marcada, habilite-a.
Não quero controlar determinada empresa no módulo do eRadar e-CAC. Como fazer?
Caso não queira que a empresa seja monitorada pelo módulo eRadar e-CAC basta seguir os passos abaixo:
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Acesse o eContador e clique na aba Empresas;
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Selecione a empresa e clique em Configurar;
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Na aba “eRadar e-CAC” desmarque a opção “Empresa Utiliza o e-Radar eCAC";
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Clique em Salvar.
