📱 Comanda Alterdata SmartPOS

A Comanda Alterdata SmartPOS integra o lançamento de pedidos e o recebimento de pagamentos diretamente na maquininha, reduzindo etapas no atendimento do salão. O recurso pertence ao ecossistema Spice e permite que o garçom registre o pedido, feche a conta e receba em cartão no mesmo dispositivo, com mais agilidade e segurança para o estabelecimento.

✅ Antes de começar (Checklist)

Antes de configurar a Comanda Alterdata na SmartPOS, confirme os itens abaixo:

• Spice instalado na versão mínima 6.13.37. Se estiver na versão 6.13.38, utilize a API 2.4.2 ou 2.5.

• Spice Service API na versão mínima 2.4.1.

• Comanda Alterdata na versão 2.2 ou superior.

• SmartPOS de uma das marcas compatíveis: Cielo, Stone, Getnet, Rede, Safra, Pagseguro ou Itaú 🆕 Em breve!.

• Formas de pagamento em cartão com a opção TEF marcada no cadastro.

• Formas de pagamento configuradas no Spice em Funções Administrativas > Configurações > aba Mobile/Mesa.

• Rede Wi-Fi interna configurada e funcionando. A comanda opera apenas em rede local.

Se tiver dúvidas sobre o objetivo ou o caminho de algum campo citado neste checklist, consulte a seção Detalhamento de Campos do Sistema.

1. Modelos de SmartPOS Compatíveis

A Comanda Alterdata é compatível com diferentes modelos de SmartPOS para operação geral, pizza e emissão de NFC-e, conforme as tabelas abaixo.

Para funcionamento geral e de pizza

Para NFC-e na Comanda Alterdata

2. Instalação da Comanda na SmartPOS

A Comanda Alterdata utiliza o mesmo aplicativo do smartphone, mas o processo de instalação varia conforme a adquirente. Na SmartPOS, o download é feito diretamente no portal da desenvolvedora do hardware — e não pela Play Store.

2.1 Instalação na Cielo e Stone (com código de liberação)

Ao adquirir a máquina, a desenvolvedora disponibiliza um código de identificação:

• Cielo: código EC (Estabelecimento Comercial). Acesse Menu > Sobre e localize o Número do EC, com 16 caracteres.

• Stone: código Stonecode. Consulte o passo a passo em https://ajuda.stone.com.br/onde-encontro-meu-stonecode.

Passo a passo

1. Envie o código, EC ou Stonecode, para a Alterdata (DSN Shop) através do suporte de canais.

2. A Alterdata fará o vínculo do Spice no portal da desenvolvedora.

3. Após o vínculo, a máquina recebe o download automaticamente e instala a Comanda.

Para atualizar manualmente

• Cielo LIO: acesse Ajuda > Sobre Cielo LIO > Atualizar Aplicativos Cielo LIO. Os aplicativos disponibilizados serão baixados e ficarão visíveis na aba Apps.

• Stone: o aplicativo fica disponível em até 3 horas após a liberação, com o terminal ligado e conectado ao Wi-Fi ou 3G. Para verificar, acesse Menu > Ajustes > Verificar atualizações.

2.2 Instalação na Rede, Getnet, Safra e Itaú 🆕 Em breve! (sem código)

Para as máquinas da Rede, Getnet, Safra e Itaú Em breve!, não é necessário código de liberação. Basta acessar a loja de aplicativos da desenvolvedora e baixar o aplicativo Comanda Alterdata diretamente.

3. Configurações Pós-Instalação

📸 Veja a tela de configurações da Comanda Alterdata:

Na tela inicial da Comanda Alterdata, toque em Configurações, na parte inferior da tela, e informe a senha 12897722.

As opções de configuração serão exibidas. Preencha conforme as orientações abaixo e, se tiver dúvida sobre o impacto de cada campo no negócio, consulte Campos da Configuração da Comanda na seção Detalhamento de Campos do Sistema.

1. Verifique o Id do dispositivo gerado automaticamente.

2. Defina o Nome da conexão para identificar facilmente o dispositivo.

3. Informe o Endereço IP da máquina onde o Spice Service (API) está instalado.

4. Confirme a Porta, por padrão 8877. Altere apenas se já estiver em uso por outro sistema.

5. Mantenha o Time Out no padrão 10000, salvo orientação do suporte.

6. Ative o Modo Terminal se vários garçons compartilham o mesmo dispositivo.

7. Defina se deseja Permitir edição da taxa, como taxa de serviço ou couvert, durante a venda.

8. Clique em Obter carga para sincronizar os dados com a API.

9. Use Testar Wi-Fi para validar a conexão de rede.

10. Acesse Ver conexões para revisar todas as conexões configuradas.

4. Funcionamento da Comanda com SmartPOS

A rotina de funcionamento da Comanda Alterdata na SmartPOS é idêntica à do celular. A grande vantagem é a possibilidade de receber pagamentos em cartão diretamente na maquininha, sem precisar de um segundo equipamento.

4.1 Abertura e lançamento de pedidos

1. Abra a Comanda Alterdata na SmartPOS e informe usuário e senha.

2. O processo de abertura de mesa/comanda e lançamento de itens segue o mesmo fluxo do celular.

4.2 Visualização e fechamento da conta

3. Toque sobre a mesa/comanda desejada e selecione Ver Conta para visualizar os itens vendidos e os totais.

4. Toque sobre o valor total em verde, na parte inferior, para iniciar o fechamento. A comanda exibirá cliente, número de pessoas, subtotal com desconto ou acréscimo e taxas.

5. Imprima a conta para entregar ao cliente. Após a impressão, a mesa ficará bloqueada, habilitada apenas para Receber ou Alterar/Imprimir.

4.3 Recebimento do pagamento

6. Toque em Receber ou Receber Conta. Serão exibidos o valor a receber, o total por pessoa e as formas de pagamento configuradas.

7. Informe a forma de pagamento. É possível realizar pagamento parcial, adicionando múltiplas formas até completar o valor total.

8. Se a forma de pagamento for cartão, o pagamento será processado diretamente pela SmartPOS.

9. No Spice Desktop, o status da mesa ficará como Em pagamento, aguardando a confirmação manual pelo responsável do caixa. Ao confirmar, basta emitir a nota fiscal.

5. Impressão de Ticket Unitário

O recurso de Ticket Unitário permite que clientes comprem itens individualmente e recebam um ticket impresso para cada unidade. É indicado para eventos, festas e estabelecimentos com consumo avulso.

📸 Veja como ativar a impressão de ticket unitário no Spice:

Ativação no Spice Desktop

1. Na tela principal, acesse Funções Administrativas > Configurações > aba Impressão.

2. Marque a opção Trabalho imprimindo tickets individuais de itens unitários.

3. Clique em Selecione os módulos de impressão, marque Comanda POS e salve.

Cadastro da unidade do produto

📸 Veja como configurar o cadastro da unidade:

4. No Shop, acesse Produtos e serviços > Cadastro de produtos > Unidades.

5. No cadastro da unidade, marque Sempre vender como unitário no PDV e Spice.

No Spice Simples, acesse Cadastros > Produtos > Unidades e marque Quantidade unitária.

Para entender o impacto de cada campo usado nesta configuração, consulte Campos de Ticket Unitário.

6. Funcionamento do PIX nas SmartPOS

O PIX na SmartPOS permite que o cliente pague escaneando um QR Code gerado diretamente na tela da maquininha, sem necessidade de aplicativos externos ou maquininhas adicionais.

Configuração

📸 Veja como configurar o recebimento PIX no Spice:

1. No Shop, cadastre uma forma de pagamento do tipo PIX em Vendas > Cadastros > Formas de pagamento.
   📸 Veja como configurar forma de pagamento PIX no Shop:

   

2. No Spice, configure essa forma de pagamento na aba Mobile em Funções Administrativas > Configurações > Comanda Alterdata.

3. A forma de pagamento será enviada automaticamente para a SmartPOS.

Se precisar validar a localização ou a finalidade dos campos, consulte Campos de PIX.

Funcionamento

• Ao selecionar PIX como forma de pagamento na comanda, o QR Code é gerado na tela da maquininha.

• O cliente escaneia o QR Code com o celular e finaliza o pagamento.

Modelos compatíveis com PIX

7. Cashback

O recurso de Cashback na Comanda SmartPOS permite que o cliente acumule e resgate créditos diretamente no momento do fechamento da conta, incentivando a fidelização e o retorno ao estabelecimento.

📸 Veja como ativar a integração Cashback no Spice:

Pré-requisito: configurações de cashback realizadas no Spice em Funções Administrativas > Configurações > Integrações > aba Cashback. Consulte Campos de Cashback para entender os campos envolvidos.

Passo a passo

1. Vincule o CPF do cliente ao editar a mesa. Essa informação é essencial para identificar o saldo de cashback disponível.

2. No fechamento da conta, toque na opção Cashback. A comanda verificará o saldo disponível para resgate.

3. O cliente escolhe o valor a resgatar ou deixa zerado para continuar acumulando.

4. O cliente receberá um SMS com um TOKEN no celular cadastrado. O garçom digita o TOKEN para validar o resgate.

5. A comanda exibirá o saldo anterior e o valor recebido na compra. O fechamento segue normalmente.

Cancelamento do resgate: toque no ícone de lixeira ao lado da opção Cashback para cancelar o resgate antes da conclusão.

📋 Detalhamento de Campos do Sistema

Esta seção deve ficar no final do guia, depois dos passos de uso, para não interromper o fluxo principal. Ao longo da documentação, os links para esta seção devem aparecer nos pontos em que o usuário precisa configurar, validar ou entender o impacto de um campo: checklist, configurações pós-instalação, formas de pagamento, ticket unitário, PIX e cashback.

As tabelas abaixo detalham cada campo mencionado ao longo deste guia, seu impacto no negócio e a localização exata no sistema. Sempre que um passo a passo mencionar um campo, retorne aqui para consultar seu significado completo.

Campos da Configuração da Comanda

Localização: Comanda Alterdata > tela inicial > botão Configurações (senha: 12897722)

Campos de Formas de Pagamento

Campos de Ticket Unitário

Campos de PIX

Campos de Cashback

⌨️ Atalhos e Referências Rápidas

🔗 Integração com o ecossistema Alterdata: A Comanda Alterdata SmartPOS opera integrada ao Spice, para gestão de mesas, pedidos e caixa; ao Shop/Wshop, para cadastro de produtos, formas de pagamento e SITEF; e ao Spice Service API, para comunicação entre a SmartPOS e a retaguarda. Alterações nas configurações de qualquer um desses sistemas impactam diretamente o funcionamento da comanda na maquininha.