Motivos de Troca ou Devolução - Configurações do Faturamento

Por meio desta configuração, é possível cadastrar os motivos de troca ou devolução que serão utilizados no processo de devolução ou troca de produtos de venda no módulo Devolução ou Troca de Mercadorias.

Cadastrar Motivo de Troca ou Devolução

Acesse o Configurador Bimer em Faturamento / Motivos de troca/devolução.
Clique em Novo.
Informe a Descrição do motivo.
Cadastre o motivo de acordo com sua preferência, preenchendo os campos a seguir:

Campo	Descrição
Gerar NF/OE de transferência para outra empresa	Ao marcar esta opção, o sistema Devolução ou Troca de Mercadorias gera um documento de transferência dos produtos devolvidos ou trocados.
Empresa destino da transferência	Selecione uma empresa padrão de destino para gerar o documento de transferência dos produtos devolvidos ou trocados. Este campo será habilitado quando a opção Gerar NF/OE de transferência para outra empresa estiver marcada.
Tipo de atendimento (Fornecedor)	Selecione o tipo de atendimento que será utilizado na criação de um atendimento automático para acompanhar o produto trocado ou devolvido ao Fornecedor.
Tipo de atendimento (Cliente)	Selecione o tipo de atendimento que será utilizado na criação de um atendimento automático para acompanhar o produto trocado ou devolvido pelo Cliente.
Código da operação para devolução (Faturamento, aba Notas Fiscais)	Selecione a operação referente à devolução de venda que não atualiza o estoque nem o financeiro, considerando o tipo de documento configurado como Nota Fiscal.
Código da operação para devolução (Faturamento, aba Ordens de Entrega)	Marque a operação referente à devolução de venda que não atualiza o estoque nem o financeiro, considerando o tipo de documento configurado como Ordem de Entrega.
Código da operação para devolução (Nota Fiscal de Entrada)	Selecione a operação referente à devolução de venda que não atualiza o estoque nem o financeiro, considerando o tipo de documento configurado como Nota Fiscal de Entrada.
Tipo de documento para devolução e transferência	Marque o tipo de documento que será emitido para a devolução e a transferência.
Solicitar autorização da gerência	Marque esta opção quando for necessária autorização para liberar a troca ou a devolução.
Gerar lançamento de inventário (em aberto) para a empresa	Selecione esta opção para criar um lançamento de inventário e avaliar a situação dos produtos envolvidos na troca ou devolução.
Gerar documento da troca como OE nas vendas realizadas através de NF	Marque esta opção para gerar o documento como ordem de entrega, e não como nota fiscal. O documento será gerado como ordem de entrega quando a venda original tiver sido realizada por meio de nota fiscal.
Considerar os valores adicionais (acréscimo, frete, seguro e outras despesas) dos documentos de origem na troca/devolução	Marque esta opção para que, na devolução de uma nota fiscal, valores adicionais — como frete, seguro e outras despesas — sejam considerados no total da devolução.
Limite financeiro para troca/devolução	Informe o valor máximo permitido para realizar a troca ou devolução de determinado produto.

Clique em Ok.

Localizar Motivo de Troca ou Devolução

Acesse o Configurador Bimer em Faturamento / Motivos de troca/devolução.
Clique em Localizar.
Selecione o Campo a ser selecionado.
Insira, no campo Procurar por, a informação correspondente ao campo selecionado.
Clique em Localizar.
Selecione o motivo.
Clique em Ok.

Editar Motivo de Troca ou Devolução

Acesse o Configurador Bimer em Faturamento / Motivos de troca/devolução.
Localize o motivo de troca ou devolução.
Clique sobre o motivo para selecioná-lo.
Clique em Editar.
Altere as informações.
Clique em Ok.

Excluir Motivo de Troca ou Devolução

Não é permitido excluir um motivo de troca ou devolução que já tenha sido utilizado.

Acesse o Configurador Bimer em Faturamento / Motivos de troca/devolução.
Localize o motivo de troca ou devolução.
Clique sobre o motivo para selecioná-lo.
Clique em Excluir.
Confirme a exclusão.

Visualizar Motivo de Troca ou Devolução

Permite visualizar um relatório com todos os motivos cadastrados nesta rotina.

Acesse o Configurador Bimer em Faturamento / Motivos de troca/devolução.
Clique em Visualizar.

Dica:

Maximize a tela para obter uma melhor visualização do relatório.

Imprimir Motivo de Troca ou Devolução

Permite imprimir todos os motivos cadastrados nesta rotina.

Acesse o Configurador Bimer em Faturamento / Motivos de troca/devolução.
Clique em Imprimir.