A opção 'Parecer' permite a inclusão de informações sobre o atendimento selecionado. Para saber como cadastrar um novo parecer, siga os passos abaixo:
-
Acesse a aba Atendimentos
-
Filtre o período e selecione o atendimento desejado
-
Clique em Parecer
-
Informe a descrição do parecer, selecione a próxima fase do atendimento seguindo o fluxo de trabalho ou selecione outra fase marcando o campo Outra Fase e informe também a data de próximo contato.
-
Clique em Gravar.
Nesta opção também é possível encerrar um atendimento, para isso, siga os passos acima e na opção Próxima Fase, clique em Outra Fase e selecione a fase 'Encerrado'. Quando o atendimento for encerrado não poderá mais receber pareceres adicionais e, consequentemente, não poderá ter sua fase alterada.
