Atualizar um Atendimento
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Clique na aba Atendimentos, na tela principal do Cobrança.
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Selecione o atendimento.
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Clique em Parecer.
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Informe a descrição do parecer.
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Selecione a próxima fase do atendimento seguindo o fluxo de trabalho ou selecione outra fase marcando o campo Outra Fase.
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Informe a data de próximo contato.
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Clique em Gravar
Encerrar um Atendimento
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Clique na aba Atendimentos, na tela principal do Cobrança.
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Selecione o atendimento.
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Clique em Parecer.
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Informe o campo de descrição.
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Selecione a fase de encerramento.
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Clique em Gravar.
Quando o atendimento for encerrado não poderá mais receber pareceres adicionais e, consequentemente, não poderá ter sua fase alterada.