Skip to main content

Universidade Alterdata
Blog
Central do Cliente
Contato

Main

Karoo Chat Enterprise

Karoo App

Como acessar e baixar o Karoo App?

Interface do Karoo App

Como atender e conversar com um cliente?
Como ver os dados do meu perfil?
Listagem de atendimento e conversas
Onde vejo minha classificação?

Primeiros passos para colocar o Karoo pra voar
Integração Karoo x Whatsapp

Nova Interface Karoo

Acessando o Karoo (nova interface)
Esqueci minha senha
Alterar minha senha
Gráficos de análise individual do agente

Página Atendimentos

Atendimentos em andamento

Envio de mensagem de áudio
Como enviar audios durante atendimento

Transferência, remoto, anexo, emojis e liberação de versão pelo updater

Enviar imagens com CRTL + C e CTRL + V

Últimos atendimentos
Informações
Produtos
Fatores críticos
Tela de históricos
Atendimento Proativo

Novo método de integração dos atendimentos

Como criar, editar e excluir marcadores?

Integrar o marcador e adiantar pareceres

Cadastro de mensagens rápidas

Como utilizar as mensagens rápidas

Atalho informações do cliente

Pesquisa de atendimento nova interface

Como pesquiso minhas sessões?
Página de histórico e detalhes da sessão
Como integro o atendimento?

O que há de novo no karoo novo?

Versão 1.2.28 e 1.2.29
Versão 1.2.33
Versão 1.3.2
Versão 1.3.24

Dicas nova interface Karoo

Inserindo imagens de prints com CTRL + V

Karoo gestão

Desempenho dos agentes nova interface
Monitor de agentes nova interface

Editando seu Perfil - Avatar
Configurando o widget
Cancelando seu Plano

O que há de novo no Karoo?

Versão 2.474.0
Versão 2.465.0
Versão 2.448.0
Versão 2.429.0
Versão 2.394.0
Versão 2.366.0
Versão 2.346.0
Versão 2.299.0
Versão 2.08.00
Versão 2.07.00
Versão 2.06.00
Versão 2.489.0

Guia do Usuário e Cliente na Interface Antiga

Início

Página Inicial

Página Inicial - Tour
Página Inicial - Agente
Página Inicial - Gestor/Administrador
Detalhamento do Atendimento
Informações do Cliente

Nome da Conta/Empresa e Proprietário.
Editando meu Perfil e informações de Login
Como recuperar minha senha ?
Contratação de Agentes
Ativar o recurso 'Notification' do Google Chrome

Configurações de Conta

Configurações Gerais

Configurações de Expedientes

Novo Expediente
Como Excluir um Expediente
Feriados

Configurando o Atendimento Automático
Configurações de Bases

Integração Bimer

Como realizar a Integração Karoo/Bimer
Configurações Extras
Como desfazer a Integração Karoo/Bimer

Contratação de Acessos/Agentes

Cadastros

Cadastrando Atalhos

Como Utilizar um Atalho
Como Criar um Atalho
Como Editar um Atalho
Como Excluir um Atalho

Cadastro de Usuários/Agentes

Como Cadastrar Usuários/Agentes

Configurando/Editando um Usuário

Agente
Atendimento Automático

Expediente

Criando um Expediente
Editando um Expediente
Excluindo um Expediente

Como Inativar/Ativar Usuários
Como Excluir um Usuário/Agente

Clientes

Departamentos

Como Criar Departamentos

Como Editar um Departamento

Departamento

Expediente (D)

Como Criar um Expediente (D)
Como Editar um Expediente (D)
Como Excluir um Expediente (D)
Como Inativar/Ativar um Expediente (D)

Avisos

Como Criar um aviso
Como Editar um Aviso
Como Excluir um Aviso
Como Inativar um Aviso

Configurações Avançadas

Integração Bimer (D)
Como Inativar/Ativar um Departamento
Como Excluir um Departamento
Gestores

Dicionário

Formulários

Como Criar um Formulário
Como Excluir um Formulário

Funções

Como Criar uma Função
Como Editar uma Função
Como Excluir uma Função

Grupos

Como Cadastrar Grupos
Como Editar um Grupo
Como Excluir um grupo

Marcadores

Como Criar um Marcador
Como Editar um Marcador
Como Excluir um Marcador
Como Associar um Marcador a um cliente

Gestão

Relatório de Comentários

Retorno ao Cliente

Como Adicionar o Widget de Retorno em seu Site
Como Criar um Retorno ao Cliente
Como Visualizar Retornos Enviados

Desempenho dos Agentes
Monitor de Bases
Monitor de Espera
Monitor de Agentes
Atendimentos Recorrentes

Atendendo seus Clientes

Como disponibilizar o Chat para meus clientes.
Fila de Cliente
Como Atender um Cliente
Tela do Chat com o Cliente
Integrar Atendimentos ao Bimer
Últimos atendimentos realizados (Botão engrenagem)
Criando um retorno

Guia do Cliente

Solicitando um atendimento via Chat
Em atendimento
Classificação do atendimento

Resposta a Retorno

Cliente

Como localizar o campo namespace na 360 dialog
FAQ - Sistema Karoo

Karoo Chat One

Visão Geral do Karoo Chat - Karoo Chat
Conversas no Chat - Karoo Chat
Gerenciar Contatos - Karoo Chat
Realizar Campanhas - Karoo Chat
Visualizar Dashboard - Karoo Chat
Conversas do Time - Karoo Chat

Realizar Configurações - Karoo Chat

Configurar Conta - Karoo Chat
Configurar Departamento - Karoo Chat
Configurar Tags - Karoo Chat

Trocar Conta - Karoo Chat
Editar Meu Perfil - Karoo Chat

Karoo Bot

Karoo Bot - Documentação

Como criar seu primeiro chatbot na plataforma Karoo Bot - Karoo Bot

Tudo que você precisa saber sobre o fluxo do Karoo Bot - Karoo Bot

Como Utilizar Templates para Criar Chatbots - Karoo Bot
O que é API? - Karoo Bot

Edição de Fluxos - Karoo Bot

Criação de Cards - Karoo Bot

Como criar um card de menu - Karoo Bot
Como criar um card de transferência para o Karoo - Karoo Bot
Como criar um card de integração com API - Karoo Bot
Como criar o card de mensagem final - Karoo Bot

Como criar o card de decisão - Karoo Bot

Card personalizado por data - Karoo Bot

Como criar o card de redirecionamento - Karoo Bot
Como criar o card de interrupção de fluxo - Karoo Bot

Como criar variáveis de respostas livres - Karoo Bot
Tipos de respostas: Opções com fluxo independente, fluxo único e resposta livre. - Karoo Bot
Criando um fluxo para delivery - Karoo Bot
Como enviar anexos por variáveis vindas de API? - Karoo Bot

Gerenciamento dos Chatbots - Karoo Bot

Como criar variáveis globais - Karoo Bot
Como criar variáveis de API - Karoo Bot

Nossos Chatbots - Karoo Bot

Tudo que você precisa saber sobre o Chatbot eContador - Karoo Bot

Na prática: Como o eChatbot funciona? - Karoo Bot

Immobile - Impressão de segunda via de boleto - Karoo Bot

Na prática: Como Bot do Immobile funciona? - Karoo Bot

Dashboard - Karoo Bot

Avaliação dos clientes - Karoo Bot
Ranking do Menu Inicial - Karoo Bot

Integrações - Karoo Bot

eContador - Configurando a integração - Karoo Bot

eContador - Criando o Envio Automático via WhatsApp - Karoo Bot

Google Agenda - Karoo Bot

Como integrar o Karoo Bot com o Google Agenda? - Karoo Bot
Criando uma agenda e consultando um agendamento feito no chatbot - Karoo Bot
Incluindo um card do Google Agenda no seu chatbot - Karoo Bot
O que são os Ajustes de Disponibilidade? - Karoo Bot

Immobile - Configurando a Integração - Karoo Bot

Immobile - Criando um Chatbot pró-ativo - Karoo Bot

Sistemas Externos - Karoo Bot

Mensagens Programadas - Karoo Bot

Lista de Transmissão - Karoo Bot

Criando uma lista de transmissão - Karoo Bot

Contatos - Karoo Bot
Liberação em Confiança - AVA ADM - Karoo Bot
Permissões de Usuários - Karoo Bot

Karoo - KBDC

Karoo - Base de Conhecimento - KBDC

Criando categorias, tópicos e artigos - KBDC

Como utilizar marcadores / Tags - KBDC
Ações da página - KBDC

Configurações - KBDC
Menu de usuário - KBDC

Karoo Chat

Breeze reports

2026-03-15 Breeze report

Universidade Alterdata
Blog
Central do Cliente
Contato

#Karoo

Descrição Em uma ou duas frases, descreva o propósito deste espaço. Rastreador de projetos Project linker extension Conteúdo com atualização recente A lista aba…

Documentação

Karoo Chat Enterprise

Karoo App
Primeiros passos para colocar o Karoo pra voar
Integração Karoo x Whatsapp
Nova Interface Karoo
O que há de novo no Karoo?
Guia do Usuário e Cliente na Interface Antiga
Como localizar o campo namespace na 360 dialog
FAQ - Sistema Karoo

Karoo Chat One

Visão Geral do Karoo Chat - Karoo Chat
Conversas no Chat - Karoo Chat
Gerenciar Contatos - Karoo Chat
Realizar Campanhas - Karoo Chat
Visualizar Dashboard - Karoo Chat
Conversas do Time - Karoo Chat
Realizar Configurações - Karoo Chat
Trocar Conta - Karoo Chat
Editar Meu Perfil - Karoo Chat

Karoo Bot

Karoo Bot - Documentação

Karoo - KBDC

Karoo - Base de Conhecimento - KBDC

Karoo Chat

Breeze reports

2026-03-15 Breeze report

Copyright Todos os direitos reservados. ALTERDATA TECNOLOGIA EM INFORMÁTICA LTDA - CNPJ 36.462.778/0001-60
Powered by Scroll Sites & Atlassian Confluence