O PDV tem que ter acesso à internet no momento da consulta.
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No PDV, pressione as teclas SHIFT + F11 e em seguida clique em "Cards Gerenciador".
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Em seguida clique opção "Cancelamento de Cupom".
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Após, o sistema pedirá o número da autorização do Cupom.
No cupom, estará localizado o número da Autorização.
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Após digitar a autorização, o sistema questionará se realmente quer cancelar, basta conferir e pressionar"Confirma (F10)" se estiver OK.