Este artigo orienta sobre como proceder quando não for possível carregar ou baixar tarefas no portal eContador por falta de permissão de acesso.
Ao tentar baixar tarefas, o sistema exibe a seguinte mensagem de alerta: Usuário, identificamos que você possui algumas tarefas sob sua responsabilidade de empresas ou departamentos nos quais não possui permissão.
Nesses casos, no grid exibirá as seguintes informações:
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Nome da Tarefa
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Data de Entrega
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Nome da Empresa
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Departamento
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Causa:
O módulo eTarefas possui parametrização integrada ao módulo Atendimentos, se o usuário não tiver o departamento vinculado à sua conta ou não possuir as permissões ativas em ambos os módulos, a baixa das tarefas será bloqueada.
Solução:
1 - Verificar permissão na Empresa
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Acesse: Usuários > Empresas.
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Verifique se a empresa (ou empresas) em questão está devidamente vinculada ao usuário.
2 - Verificar permissões nos módulos Atendimentos e Tarefas
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Acesse: Usuários > Permissões.
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Certifique-se de que o usuário possui as permissões liberadas nos módulos Atendimentos e Tarefas.
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3 - Verificar os Departamentos vinculados em Atendimentos
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Acesse: Usuários > Atendimentos.
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Certifique-se de que o usuário possui acesso ao Departamento específico da Tarefa ou selecione a opção para liberar Todos os Departamentos.
após realizar os ajustes, clique em Salvar!
Como integrar usuários para o eContador: eContador - Integração de Empresas e Usuários com o Portal eContador