Centro de Responsabilidade - CFGG.

Nesta rotina será possível cadastrar o Centro de Responsabilidade (CR) como cada etapa e situação do fluxo (WorkFlow) de um atendimento, podendo ou não estar vinculado a um cliente específico como, por exemplo, Aguardo cliente entrar em contato, Dependendo do analista ligar, Emitir nota fiscal, Enviar pedido e etc.

Cadastrar Centro de Responsabilidade

1. Acesse o Configurador Bimer em Geral/ Atendimento /Agendamento / Centro de responsabilidade.

2. Clique em Novo.

3. Preencha as informações do Centro de responsabilidade, incluindo os campos:

   Campo	Descrição
   Tipo	Selecione o tipo do Centro responsabilidade a ser cadastrado. Analítico: São os itens pertencentes ao agrupador Sintético que poderão ser utilizados no sistema. Sintético: Agrupador geral contendo os meios de contato do tipo Analítico.
   Classificação	Classifique o atendimento de acordo com o Tipo escolhido. Caso esteja classificando um Centro de Responsabilidade do tipo Sintético, digite um número inteiro para ser o agrupador do tipo Analítico. E se estiver classificando um centro de Responsabilidade do tipo Analítico, digite o número inteiro do agrupador escolhido e um número de ordenação. Exemplo: Classificação 1 CR sintético: Telecobrança Classificação 1.1 CR analítico: Cobrança de Títulos.
   Parecer Padrão	Selecione um parecer padrão para o Centro de Responsabilidade, para que, ao criar um atendimento com este CR, o campo Texto padrão do parecer seja preenchido automaticamente. O cadastro do parecer padrão é feito em Configurador Bimer / Geral / Outros Cadastros / . (warning) Caso selecione o Tipo Sintético, não será possível realizar esta seleção.
   Cor de Apresentação	Selecione uma cor de sua preferência para que o nome deste tipo de atendimento seja apresentado de acordo com a cor selecionada.
   Encerra Processo	Marque esta opção caso o CR que está sendo cadastrado corresponda à fase final de um atendimento, ou seja, quando o atendimento chegar neste CR, o mesmo será encerrado.
   Observação	Descreva uma observação que julgar necessária relativa ao CR que está sendo cadastrado.

   
   

4. Clique em Ok.

Localizar Centro de Responsabilidade 

1. Acesse o Configurador Bimer, em Geral/ Atendimento/Agendamento/ Centro de Responsabilidade.

2. Clique em Localizar.

3. Selecione o Campo a ser localizado.

4. Insira no campo Texto a pesquisar, a informação relativa ao campo selecionado.

5. Clique em Localizar.

Editar Centro de Responsabilidade

1. Acesse o Configurador Bimer, em Geral/ Atendimento/Agendamento / Centro de Responsabilidade.

2. Localize o CR.

3. Clique sobre o tipo para selecioná-lo.

4. Clique em Editar.

5. Altere as informações.

6. Clique em Ok.

Excluir Centro de Responsabilidade

1. Acesse o Configurador Bimer em Geral/ Atendimento/Agendamento/ Centro de Responsabilidade.

2. Localize o CR.

3. Clique sobre o tipo para selecioná-lo.

4. Clique em Excluir.

5. Confirme a exclusão.

   Não é permitido realizar a exclusão de um Centro de Responsabilidade já utilizado.

   
   

Visualizar Centro de Responsabilidade

Permite visualizar um relatório de todos os CR's que foram cadastrados nesta rotina. 

1. Acesse o Configurador Bimer em Geral/ Atendimento / Agendamento/ Centro de Responsabilidade.

2. Clique em Visualizar.

3. Selecione o campo no qual será ordenado o relatório.

4. Clique em Ok.

   Dica:

   Maximize a tela para melhor exibição do relatório.

   
   

Imprimir Centro de Responsabilidade

Permite imprimir todos os CR's que foram cadastrados nesta rotina.

1. Acesse o Configurador Bimer em Geral/ Atendimento / Agendamento/ Centro de Responsabilidade.

2. Clique em Imprimir.

3. Selecione o campo no qual será ordenado o relatório.

4. Clique em Ok.