Esta opção é usada quando, por exemplo, no momento da entrega, o cliente recusa a mercadoria por algum problema. Nesse caso, é necessário realizar a devolução total da nota selecionada. A devolução, conforme a legislação, anula os efeitos da venda. Deve-se seguir o mesmo tratamento tributário vigente na saída da mercadoria, ou seja, a Nota Fiscal de devolução deve ser emitida da mesma forma que a Nota Fiscal original.
Ao excluir a NF-e, ela manterá o status de devolvida e será criada uma nota de devolução com status "Aberta". Também pode ser gerada uma nova nota com os mesmos dados para impressão. Essa nova nota será criada somente se você optar positivamente à pergunta apresentada após a confirmação da devolução.
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Informe o mapa de carregamento em Nr. mapa, na página inicial do Prestação de Contas.
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Selecione a Nota fiscal.
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Clique em
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Informe em Nr. documento o número da Nota Fiscal a ser devolvida.
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Selecione o Motivo da exclusão dos títulos.
Este motivo será informado no(s) título(s) do documento caso ele(s) seja(m) excluído(s). Caso o campo não seja preenchido, o sistema irá recuperar o motivo informado na configuração Motivo de exclusão de títulos para as rotinas de devolução, cancelamento e exclusão de documentos localizado no Configurador Bimer, em Faturamento / Opções / Venda / Financeiro.
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Descreva com suas palavras o Motivo da devolução.
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Clique em Ok.
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Confirme a devolução.
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(Opcional) Confirme a geração de um novo documento de devolução para impressão.