Mesa / Cartao - Comanda

Se você utiliza a Comanda Alterdata em SmartPOS, na tela de bloqueio da conta, terá a opção para efetuar o recebimento ou a reimpressão da conta, que possibilita aplicar desconto, acréscimo, editar o número de pessoas, CPF/CNPJ ou atribuir um nome para a comanda, se estiver configurado parao modo de trabalho Comanda.

Na abertura de mesa tanto pelo Spice quanto pelo Comanda Alterdata , ao trabalhar integrado com Abrahão terá sinalização no card com ícone da plataforma Abrahão.

Primeiro, a sua retaguarda Spice precisa ser configurada:

1. No Spice, acesse Configurações do Spice / Forma de Trabalho.

2. No campo Utiliza preços 1 e 2, informe a descrição que deseja para cada opção de preço.

3. Clique em Confirmar ou pressione F9. 

Agora, no App Comanda Alterdata:

1. No canto superior esquerdo, toque em .

2. Toque na opção Atualizar mesas/cartões e as opções de preço serão habilitadas na tela de Cardápio.

3. Toque em para definir a forma de exibição: Lista ou Grade.

   • Forma de exibição:
     Defina se os produtos serão ou não exibidos por grupo.

   • Exibir grupos e produtos como:
     Marque se os grupos serão exibidos como Lista ou Grade.

   • Exibir itens de pergunta, adicionais, ingredientes e observações como:
     Marque se eles serão exibidos como Lista ou Grade.

   • Forma de trabalho:
     Defina se os produtos serão adicionados ou não com 1 clique. Assim, basta tocar em um produto unitário, e ele já está no pedido.

     Quer adicionar uma observação? Na tela Detalhes do pedido, toque nas reticências (...), ao lado do produto e insira os detalhes desejados.
     E os itens fracionados? Para esses tipos de itens ou aqueles que exigem opções específicas, a experiência continua prática: uma tela de detalhamento aparece automaticamente, permitindo uma seleção fácil e personalizada.

4. Toque em Aplicar.

1. Toque em .

2. Na tela Opções, escolha o modo Lista ou Grade.

   Dica: Quanto aos itens que possuírem Descrição Complementar informada em seu respectivo cadastro, essas informações aparecerão na tela de seleção de itens (quando a visualização estiver configurada como Lista) e nos detalhes do item.

3. Toque em Aplicar. 

Toque em  Ingredientes  para selecionar quais ingredientes o cliente quer incluir ou remover do pedido.

Toque em  Adicionais  para determinar as quantidades de itens adicionais o cliente quer acrescentar ao pedido.

Toque em Observações para determinar as Observações  do cliente para o pedido.

Utilize o campo de pesquisa para localizar determinado produto na listagem.

1. Toque em Adicionar mais.

2. Na tela Grupos com seu Cardápio de produtos, localize e toque no produto que será incluído.

3. Toque em para informar a quantidade do produto.

4. Defina os  Ingredientes, Adicionais, Observações do pedido.

5. Toque em Confirmar.

Selecione o setor de impressão do item.

Ne edição, o setor escolhido anteriormente já vem selecionado, sem a necessidade de refazer essa seleção.

1. Toque em Enviar pedido.

2. Confirme o envio do pedido da mesa para copa ou cozinha para o preparo.

Utilize o campo de pesquisa para localizar determinado produto na listagem.

Toque em  para que todos os itens do pedido sejam selecionados.

1. Toque em .

2. Na tela Grupos localize e toque no produto que será incluído.

3. Toque em

   
   

   para informar a quantidade do produto.

4. Defina os  Ingredientes, Adicionais, Observações do pedido.

5. Toque em Confirmar.

1. Marque os itens que você quer transferir.

2. Toque em Transferir Item.

3. Selecione a mesa para onde os itens serão transferidos.

4. Confirme a transferência.

1. Selecione os itens que você quer cancelar.

2. Toque em Cancelar Item.

3. Informe o motivo do cancelamento.

4. Confirme o cancelamento.

1. Toque em 

   

   .

2. Toque em Imprimir conta.

3. Confirme a impressão.
   

Utilize esta opção para confirmar o fechamento da conta.

1. Toque em

   

   .

2. Toque em Fechar conta.

3. (Opcional) Informe o CPF ou CNPJ do cliente, se necessário.

1. Toque em Receber conta .

   O produto é ou não isento de taxa? Como identificar?  

   O ícone te ajuda a identificar facilmente na listagem dos itens no fechamento da conta que o produto é isento de taxas!

   

   Esse mesmo ícone é exibido na tela de Fechamento do Spice, também indicando a isenção do produto de taxa de serviço.

   O cliente não quer pagar pela taxa de serviço?  

   Eita! Isso pode acontecer, né? 
   Mas não há problema algum, pois você tem a opção de exclusão de taxa no recebimento da conta pela SmartPOS Cielo.
   Ah! Se você não quiser liberar essa ação para o garçom, basta configurar a Comanda Alterdata para não permitir edição de taxa.

   
   

2. (Opcional) Selecione o tipo do documento: CPF ou CNPJ e informe o número do documento do cliente.

   O CPF / CNPJ possui saldo de Cashback a ser resgatado?  

   Nas SmarPOS, caso o CPF ou CNPJ tenha algum valor a ser resgatado, você pode resgatar ou gerar saldo de Cashback na sua conta.

   1. Basta tocar em Aplicar, e um Token será enviado para o contato do cliente.

   2. Informe o Token, validando assim o resgate.

      Caso o cliente não tenha recebido toque em Reenviar.

      
      

   3. Feito isso escolha a forma de pagamento e Confirmar o Recebimento.

   

3. Informe o pagamento.

   Você pode realizar o recebimento via  PIX    pela SmartPOS  da  Stone e SmartPOS da Getnet .
   Seus garçons não só anotam os pedidos, eles também recebem o pagamento na hora. Mais praticidade e rapidez!
   Basta selecionar a opção PIX, o cliente fazer a leitura do  QRCode  , pagar a conta, e o pagamento será reconhecido pela máquina e registrado.

   Por quanto tempo o QRCode estará disponível para leitura?  

   O  QRCode  será renderizado em tela e ficará disponível por 90 segundos para leitura.
   Caso esse período se encerre antes de concluir o pagamento, uma mensagem será exibida redirecionando o usuário de volta a tela de pagamento para repetir a operação.

   • Em pagamento com  PIX, aparecerá a mensagem “Aguardando leitura do QRCode”.

   • Em pagamento com cartão a comunicação com o usuário segue via toasts*.

   *toasts: Feedback simples e rápido exibido ao usuário em pequena janela, permanecendo visível tempo limitado.

4. Confirme a finalização.

   O  Comanda Alterdata  possui recurso de emissão de  NFC-e  através da Smart POS Rede e também Cielo.
   Com o  Spice  configurado  para emitir  NFC-e, nas configurações da comanda; ao pagar a conta integralmente e confirmar, caso também esteja configurado para trabalhar com tickets unitários, eles são impressos e então você pode confirmar a emissão do cupom fiscal.