Modelo Operacional do Devolução e Troca de Venda

O módulo Bimer - Devolução e troca de venda foi criado para que o processo de devolução ou troca ocorra no sistema conforme os critérios do cliente, como:

• Cliente quer devolver o produto e levar outro do mesmo valor: ao finalizar a troca, o sistema gera no Faturamento ou na Nota Fiscal de Entrada a NF-e de devolução do produto devolvido e emite a NF-e do produto trocado.

• Cliente quer devolver o produto e levar outro de valor maior: o sistema baixa os títulos antigos (sem numerário) e cria novos títulos a Receber referentes à diferença.

• Cliente quer devolver o produto e levar outro de valor menor: a empresa pode baixar os títulos sem numerário e gerar novos títulos pelo valor do produto trocado, ou escolher "dar um crédito para o cliente" em forma de carta de crédito para a próxima compra, gerada com a diferença entre a primeira venda e o produto levado na troca.

• Cliente quer devolver o produto e ficar com crédito na empresa: a empresa pode "dar um crédito para o cliente" em forma de carta de crédito para a próxima compra.

• Cliente quer devolver o produto e encerrar sua dívida: o sistema baixa (sem numerário) o(s) título(s) gerado(s) anteriormente, quitando o compromisso financeiro do cliente.

De modo geral, o fluxo operacional do sistema para Devolução ou Troca é o seguinte:

Devolução

Troca