Versão liberada em:
Destaques da Versão “22/09/2026_App”
Envie fotos e vídeos com o contexto perfeito!
Processo: CKC-446
Agora você pode visualizar mídias e adicionar legendas antes de realizar o envio no aplicativo.
Tenha total controle e precisão nas suas interações, garantindo que o cliente receba arquivos com descrições claras e no momento certo, evitando ruídos de comunicação durante o atendimento.
Inicie novos atendimentos escolhendo o setor correto de forma simples!
Processo: CKC-596
Agora é possível selecionar o departamento do cliente no exato momento de iniciar uma nova conversa no App.
Garanta mais agilidade no direcionamento da demanda e controle operacional, evitando a necessidade de transferências manuais após a abertura do chat.
Adicione contatos na sua carteira diretamente pelo aplicativo!
Processo: CKC-375
Chegou a funcionalidade de cadastro e adição de novos contatos direto na interface do App.
Ganhe agilidade no dia a dia e mantenha sua base de dados sempre atualizada de onde estiver, sem depender do acesso via web para salvar novas oportunidades.
Notas de Lançamento da Versão “22/09/2026_App”
Usuários de versões anteriores a esta receberão um aviso de atualização em breve. A nova versão está em fase final de homologação e testes rigorosos para garantir máxima segurança e usabilidade. Esse processo reflete nosso compromisso em entregar uma experiência superior e alinhada às suas necessidades.
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Grupo de Produtos |
Número do Processo |
Tipo |
Descrição |
Sistema |
|---|---|---|---|---|
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APP_CHAT |
CKC-375 |
Novo Recurso |
Adição de contatos |
App Chat One |
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APP_CHAT |
CKC-446 |
Novo Recurso |
Pré-visualização de Mídia e Inclusão de Legenda (Caption) |
App Chat One |
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APP_CHAT |
CKC-380 |
Melhoria |
Aprimoramentos de busca |
App Chat One |
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APP_CHAT |
CKC-513 |
Melhoria |
Ordenação da Fila de Chats por Rascunho |
App Chat One |
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APP_CHAT |
CKC-523 |
Melhoria |
Inativação da Opção "Enviar para Fila" para Contatos sem Conversa Ativa |
App Chat One |
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APP_CHAT |
CKC-596 |
Melhoria |
Implementação da seleção de departamento ao iniciar atendimento |
App Chat One |
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APP_CHAT |
CKC-580 |
Correção de erro |
Departamento desativado no Karoo One permanece ativo e selecionável no App |
App Chat One |
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APP_CHAT |
CKC-582 |
Correção de erro |
Mensagem automática do BOT exibida como mensagem do cliente no App |
App Chat One |
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APP_CHAT |
CKC-584 |
Correção de erro |
Falha na gravação e envio de áudios no aplicativo (iOS) |
App Chat One (iOS) |
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APP_CHAT |
CKC-587 |
Correção de erro |
Ação de baixar mídias inoperante no aplicativo (iOS) |
App Chat One (iOS) |
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APP_CHAT |
CKC-588 |
Correção de erro |
Quebra de layout e responsividade no botão de velocidade do áudio 1,5x (iOS) |
App Chat One (iOS) |
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APP_CHAT |
CKC-589 |
Correção de erro |
Menu contextual de seleção/edição de texto em inglês no iOS |
App Chat One (iOS) |
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APP_CHAT |
CKC-592 |
Correção de erro |
Falha no processamento e renderização de mensagens de Localização (iOS) |
App Chat One (iOS) |
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APP_CHAT |
CKC-593 |
Correção de erro |
Falha na atualização em tempo real das abas de Fila, Time e Grupos |
App Chat One |
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APP_CHAT |
CKC-597 |
Correção de erro |
Agentes inativos permanecem visíveis e selecionáveis na aba "Time" |
App Chat One |
Ficou com alguma dúvida sobre esta versão ou precisa de ajuda para utilizar algum recurso? Nossa equipe está à disposição no canal de atendimento do suporte. Seu feedback é fundamental para continuarmos evoluindo o App Chat One! 🚀
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