Nenhum backup foi enviado pra nuvem
Este e-mail também não é enviado pelos computadores que possuem o Alterdata Backup instalado.Ele é enviado por um sistema de retaguarda que confere a data do último arquivo na nuvem de cada cliente e notifica os cliente que nunca enviaram nenhum arquivo pra nuvem.Pela nossa experiência temos dois cenários principais: 1) Clientes que possuem o alterdata backup, mas nunca abriram a ferramenta de backup - logo a parte de configuração inicial não foi feita. Para estes, devemos abrir o alterdata backup, configurar as preferências do cliente, fazer um backup e aguardar o upload. 2) Clientes que possuem algum bloqueio (rede/computador) que impede que o plano seja ativado no alterdata backup. Nestes clientes o plano estará ativo nos produtos do CRM, mas ao abrir o Alterdata Backup a interface estará como se não houvesse plano contratado. Para estes, devemos analisar se algum fator como antivirus, firewall, permissão de usuário está impedindo que o computador do cliente se comunique com servidores da Alterdata. Indicamos acionar o suporte cirrus para auxilio nesse atendimento.