Nenhum novo backup realizado nos últimos dias:
Este e-mail é enviado por que algum computador que possui Alterdata Backup instalado, ficou x dias sem fazer novos backups para um base de dados configurada no AB.
Então primeiramente devemos analisar o servidor e a base de dados que estão no e-mail com as seguintes perguntas: Pergunta 1)
Esse é o servidor que está no e-mail é o servidor correto que o cliente tem usado? Respostas: -> Sim, é o servidor que a empresa usa ->Ok vamos olhar agora a base de dados na pergunta 2. -> Não, esse não é o servidor que a empresa usa. Então devemos analisar: ->Se o cliente fez uma troca de servidor; ->Se por acaso não foi instalado incorretamente o serviço do Alterdata Backup no computador que enviou o e-mail; Caso este servidor não seja mais utilizado pelo cliente, ou haja o serviço do Alterdata Backup em um outro computador que não é o servidor, entre em contato com o Suporte Cirrus e nós vamos realizar os procedimentos adequados para que este não envie mais e-mails. Pergunta 2)
Essa base de dados que está no e-mail é uma base de dados utilizada pela empresa? Respostas: -> Sim, é a base de dados que a empresa usa -> Devemos verificar se o cliente tem feito backups realmente; -> Conferir o horário do agendamento de backup e questionar ao cliente se o computador está ligado neste horário. -> Se ele não tiver backups recentes - Faça um backup e aguarde concluir para garantir que concluirá com sucesso.
-> Não, essa não é a base que a empresa usa -> Devemos questionar o cliente se essa base é uma base antiga ou é uma base de testes que foi restaurada. -> Caso o cliente informe que não utiliza essa base, então você precisará apagar essa configuração pelo Alterdata Backup -> Geral -> Configurar Base de Dados.
Muito cuidado para não excluir a configuração da base oficial, pois assim o cliente ficará sem backup. Se após excluir a configuração, o cliente logar no sistema por essa base antiga/teste e abrir o alterdatabackup a configuração será cadastrada novamente.