Tipos de Atendimento
Nesta aba configure os tipos padrões de atendimento utilizados em diversas situações.
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Acesse o Configurador Bimer em CRM/ Opções/ Atendimento/ Tipos de Atendimento.
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Informe os tipos de atendimentos a serem utilizados para cada tipo de situação, incluindo os campos:
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Campo |
Descrição |
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Tipos de atendimento que obrigarão o preenchimento do campo assunto(tag) nos pareceres |
Ao efetuar um parecer em um atendimento com o tipo de atendimento configurado, será solicitado o preenchimento do campo assunto, este campo tem como objetivo facilitar buscas como as efetuadas pelo módulo Expert do BimerUP. Ao configurar um tipo de atendimento sintético, todos os tipos configurados hierarquicamente abaixo deste, serão considerados. |
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Confirmação de curso / visita |
Selecione o tipo de atendimento para emissão de spy system de confirmação de curso/visita. |
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Emissão de carta |
Informe o tipo de atendimento para emissão de carta de curso. |
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Desenvolvimento de processos |
Preencha o tipo de atendimento para desenvolvimento de processos. Caso seja informado um tipo de atendimento sintético, serão considerados todos abaixo dele. |
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Curso do sistema |
Escolha o tipo de atendimento para curso do sistema. |
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Preparação do material |
Selecione o tipo de atendimento para preparação do material. |
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Geral
Nesta aba configure os campos disponíveis para o cabeçalho do atendimento.
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Acesse o Configurador Bimer em CRM/ Opções/ Atendimento/ Geral.
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Informe os campos disponíveis para preenchimento no cabeçalho do atendimento. Caso este campo fique vazio, o sistema irá preencher automaticamente com o padrão: <Nome Curto><Nome Completo><Telefone Contato> <Cidade / Uf><Tipo Atendimento><Produto><Envia Spy Cliente>.
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