Nota de Crédito - Retorno por Recusa na Entrega

Introdução

A emissão da nota de crédito por recusa na entrega (finalidade 5) é necessária nos casos em que o cliente não foi encontrado para receber a mercadoria ou quando ele se recusa a aceitá-la. Ainda nesse contexto, a nota poderá ter 2 tipos:

1. Tipo 03 - Recusa total: emitida quando, no momento da entrega, o cliente recusou toda a mercadoria, ou ele não foi localizado;

2. Tipo 06 - Recusa parcial: emitida quando o cliente recusou uma parte da mercadoria no momento da entrega.

Configurações

 A única configuração necessária é a criação da operação que será utilizada na emissão do documento. Para isso:

• Acesse Configurador / Estoque / Operação;

• Clique em "Novo" e informe o nome da operação;

• Na seção "Tipo de movimento", selecione "Entrada";

• No campo "Tipo de Ajuste NF-e", selecione "Crédito IBS/CBS";

• Se a mercadoria precisar retornar ao estoque, marque a opção "Atualiza estoque";

• Se o documento precisar gerar título financeiro, marque a opção "Atualiza financeiro";

• Na aba Cálculos, na aba IBS/CBS, quadro "Tipos de finalidade", informe a finalidade desejada;

  • 03=Retorno por recusa total na entrega

  • 06=Retorno por recusa parcial na entrega

• Na aba "Documento", adicione o tipo de documento de NF-e e o CFOP;

• Salve o cadastro da operação.

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Emissão do documento

 Feito o cadastro da operação, basta fazer a emissão do documento. Para isso:

• Acesse o Faturamento, aba IBS/CBS;

• Selecione a opção "Retorno por recusa";

• Na tela que se abrirá, você deverá recuperar a nota de venda referente à entrega que foi recusada;

  • Você poderá realizar o filtro por data para facilitar a localização do documento.

• Após apontar a nota fiscal de venda no campo "Nr. documento", preencha a operação;

  • Caso a operação esteja marcada para atualizar financeiro, será necessário informar também um prazo.

• Confira os dados da nota e, estando tudo certo, clique em "Executar";

• Feito isso, uma nota de crédito será criada na tela principal do Faturamento para ser enviada à SEFAZ.

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