Painel de Senhas - Spice | erp4me | Centro de Aprendizagem

Bem-vindo aos primeiros passos do Painel de Senhas!

Organização e agilidade na entrega dos pedidos dos seus clientes!

Última atualização: 2026-11-02 | Versão:

O Painel de Senhas organiza e agiliza a entrega de pedidos no Spice, permitindo que o cliente acompanhe o status do pedido, em preparo ou pronto para retirada, por meio de monitor ou TV. Este guia cobre os pré-requisitos, a configuração, a operação e os pontos de suporte necessários para utilizar o recurso.

Antes de começar

Versão mínima do Spice validada para uso do recurso.
Rede local configurada para permitir acesso ao link do painel nos dispositivos de exibição.
Navegador de internet atualizado nos monitores, TVs, tablets ou demais dispositivos que exibirão o painel.

1. Configurar o Painel de Senhas no Spice

Caminho: Funções Administrativas > Configurações > Painel de Senha.

Configure o Painel de Senhas nas Funções Administrativas do Spice.

Na tela principal do Spice, clique em Funções Administrativas.
Clique em Configurações.
Clique na aba Painel de Senha.
Marque a opção Trabalho com Painel de senha.
Defina como o painel será exibido:
- Com logotipo: marque a opção Com logotipo e escolha entre Modo claro ou Modo Escuro.
- Sem logotipo: marque a opção Números maiores e escolha entre Modo claro ou Modo Escuro. Nesse modo, a definição da logo e o campo de texto Secundário ficam desabilitados.
Informe os textos do painel:
- Principal: por exemplo, Fique de Olho.
- Secundário: por exemplo, Acompanhe seu pedido.
Clique no campo Cor para personalizar o painel com as cores do estabelecimento.
Clique em [+] para vincular a logo do estabelecimento.
Caso tenha vinculado o arquivo errado e precise remover, clique em [-].
Informe a descrição das situações dos pedidos, como Em Preparo e Prontos, e personalize suas cores.
Configure a Tela de pedido chamado:
- Informe o temporizador, em segundos, para fechamento automático da tela de chamado.
- Se preferir o fechamento manual, marque Fechar após ação manual do usuário.
- Opcionalmente, habilite Emitir aviso sonoro ao chamar pedido pronto, escolha o som que será emitido e clique em Testar .
Use a área de prévia para conferir como o painel será exibido em smartphone, tablet, TV ou monitor touch.
Clique em Confirmar ou pressione F9.

2. Personalizar o layout das senhas no Spice

Caminho: Funções Administrativas > Configurações > Painel de Senha > Configurar Senhas.

Personalize o layout das senhas exibidas no Painel de Senhas.

Você pode configurar senhas sequenciais, aleatórias ou por nome para cada pedido realizado.

Na tela principal do Spice, clique em Funções Administrativas.
Clique em Configurações.
Clique na aba Painel de Senha.
Após configurar o painel, clique em Configurar Senhas.
Informe o Tipo de geração das senhas:
- Sequencial: gera senhas em ordem numérica.
- Aleatória: gera senhas sem sequência numérica aparente.
- Nome: usa o nome informado no pedido.
Se o tempo de preparo dos pratos variar muito, evite o tipo Sequencial, pois um pedido com número maior pode ficar pronto antes de um pedido com número menor. Nesses casos, opte por Aleatória ou por Nome.
Opcionalmente, habilite:
- Imprimir número auxiliar após cupom fiscal (NFC-e / SAT / MF-e);
- Usar número auxiliar como principal do pedido;
- Alterar sequencial ao inserir novo item na mesa / comanda.
Em Numeração para todos os pedidos, determine a Descrição e o Intervalo numérico das senhas.
Em Numeração por tipo de pedido, determine o Prefixo e o Intervalo numérico das senhas para os módulos Caixa, Vendas Delivery*, Pedidos e Autoatendimento.
Use prefixos intuitivos que indiquem a origem do pedido, como CX para Caixa e AT para Autoatendimento.
Opcionalmente, clique em Reiniciar contador caso precise reiniciar o contador de senhas no painel.
Clique em Salvar.

* Por enquanto, não trabalhamos com Painel de Senha para o módulo Delivery.

📋 Detalhamento de Campos — Configurar o Painel de Senhas

Considere os campos e opções disponíveis na tela Configurações > aba Painel de Senha:

Campo	Objetivo
Trabalho com Painel de senha	Habilitar o recurso para que o Spice gere e exiba senhas no painel.
Painel de senha vai ficar assim	Definir se a visualização do painel usará logotipo ou números maiores.
Com logotipo	Exibir a identidade visual do estabelecimento junto ao painel.
Números maiores	Priorizar a leitura das senhas em telas de exibição, sem uso de logotipo.
Modo claro / Modo Escuro	Ajustar o contraste visual do painel ao ambiente de exibição.
Texto Principal	Apresentar uma mensagem de destaque para o cliente.
Texto Secundário	Complementar a mensagem principal quando o layout permitir.
Cor	Personalizar textos, áreas ou situações conforme a identidade visual do estabelecimento.
Logo	Vincular ou remover a imagem do estabelecimento quando o layout com logotipo estiver habilitado.
Em Preparo / Prontos	Definir as descrições usadas para indicar o status dos pedidos no painel.
Tela de pedido chamado	Controlar por quanto tempo a chamada do pedido permanece em destaque.
Fechar após ação manual do usuário	Exigir interação manual para encerrar a tela de chamado.
Emitir aviso sonoro ao chamar pedido pronto	Reproduzir som quando uma senha for chamada.

🔧 Detalhamento técnico — Configurar o Painel de Senhas

Para utilizar o painel em dispositivos de exibição, copie o endereço disponibilizado na tela de configuração e acesse-o por um navegador de internet.

A opção Copiar o endereço disponibiliza um endereço de IP que direciona ao local do Painel de Senhas na rede.

Clique no endereço para acessar o Painel de Senhas.
Informe se deseja ou não ativar o alerta sonoro.
Opcionalmente, pressione F11 para preencher a tela inteira com o Painel de Senhas.

Com o acesso configurado, os clientes podem acompanhar os pedidos que estão Na Fila e os pedidos prontos para Retirar. Copiar Endereço_Icon.png Picadinha marota.png

📋 Detalhamento de Campos — Personalizar o layout das senhas

Considere os campos e opções disponíveis na tela Configurações > aba Painel de Senha > janela Configurar Senhas:

Campo	Objetivo
Tipo de geração	Definir se as senhas serão criadas por sequência numérica, número aleatório ou nome.
Sequencial	Organizar as senhas em ordem crescente, conforme o intervalo configurado.
Aleatória	Reduzir a percepção de ordem de atendimento quando os tempos de preparo variam.
Nome	Identificar o pedido pelo nome informado no atendimento.
Imprimir número auxiliar após cupom fiscal	Adicionar o número auxiliar ao documento fiscal emitido.
Usar número auxiliar como principal do pedido	Utilizar o número auxiliar como referência principal na operação.
Alterar sequencial ao inserir novo item na mesa / comanda	Atualizar a sequência quando houver inclusão de item na mesa ou comanda.
Numeração para todos os pedidos	Aplicar uma descrição e um intervalo único para as senhas dos pedidos.
Descrição	Definir o texto associado à numeração configurada.
Intervalo	Determinar os valores inicial e final usados na geração das senhas.
Numeração por tipo de pedido	Separar a geração de senhas por origem do pedido.
Prefixo	Identificar visualmente o módulo de origem, como Caixa ou Autoatendimento.
Reiniciar contador	Retornar a contagem ao valor inicial configurado.

Como operar o Painel de Senhas

Com o Painel de Senhas configurado e o layout personalizado, utilize o recurso nos fluxos de venda balcão e pedidos.

Chamada de Senhas
Venda balcão
Área de pedidos
Pedido Entregue

Chamada de Senhas

O Painel de Senha pode ser acessado em diferentes pontos do Spice.

Pressione Alt + T ou acesse a opção de senha disponível no ponto de operação:

Na tela principal do Spice, clique em Painel de Senha.
- Na tela de lançamento de pedido, clique em Alt + T Senha.
- No modo Delivery do Spice, clique em Alt + T Senha.
- Na tela Mesas/Comandas Abertas, clique em Alt + T - Painel de Senha.
Na tela Painel de Senha, informe ou selecione a senha do pedido pronto.
Pressione Enter ou clique em Chamar Senha.

A senha chamada passa a aparecer para o cliente como pedido pronto para retirada no Painel de Senhas.

Senhas na Venda balcão

No módulo Caixa, após o lançamento do pedido e o pagamento, o cliente aguarda o preparo para retirada.

Pressione Alt + T ou clique no botão Senhas na tela principal do Spice.
Na tela Painel de Senhas, insira a senha do pedido que já está pronto.
Clique em Chamar Senha ou pressione Enter.

Senhas na Área de pedidos

No módulo Pedidos, quando houver controle de comanda ou cartão, o nome do cliente é solicitado ao confirmar o pedido. Assim, no Painel de Senhas, o nome já fica disponível como pedido em preparo, Na Fila.

Se estiver na tela principal do Spice, pressione Alt + T ou clique em Painel de Senhas.
Selecione a senha do pedido que será chamado no painel.
Clique em Chamar Senha ou pressione Enter.

Pedido Entregue

Depois que o cliente retirar o pedido, remova a informação do painel.

Retorne ao Painel de Senhas.
Selecione a senha do pedido já retirado pelo cliente.
Clique em Marcar pedido como entregue.
Confirme o pedido como entregue; ele deixará de aparecer no painel.

Situações operacionais

Situação	Comportamento do sistema e impacto	Observação
Troca de tipo de geração	O contador retorna ao valor inicial indicado.	Revise o tipo escolhido para evitar confusão na retirada dos pedidos.
Reinício de contador	O contador de senhas é reiniciado no painel.	Use quando precisar retomar a contagem a partir do início configurado.
Alteração de intervalo	Quando o valor inicial ou final é modificado, o contador retorna ao inicial indicado.	Confirme o intervalo antes de salvar para manter a previsibilidade da numeração.
Novo turno reiniciado	O contador retorna ao inicial indicado.	Comportamento informado para a rotina de reinício de turno.
Layout sem logotipo	A definição da logo e o texto secundário ficam desabilitados.	Use quando a prioridade for exibir números maiores.

Perguntas e suporte

O que esta versão atende e o que não atende

Atende: uso do Painel de Senhas nos fluxos de Balcão e Pedidos.

Não atende: módulo Delivery, conforme a nota do conteúdo original: por enquanto, não trabalhamos com Painel de Senha para o módulo Delivery.

Como exibir o painel em tela cheia?

Pressione F11 no navegador para preencher a tela inteira com o Painel de Senhas.