Vendas Delivery - Spice

O módulo Delivery do Spice centraliza o controle de pedidos para entrega e retirada, incluindo:

• Lançamento e edição de pedidos

• Integração com iFood, Spice On e Zé Delivery

• Faturamento e envio de NFC-e

• Controle de entregadores e agendamentos

✅ Antes de começar

• Atualize o Spice para a versão mais recente.

• Configure a aba Delivery em Configurações do Spice.

• Marque Trabalhar com o Alterdata Spice no Configurador Spice (necessário para exibir imagens de produtos).

• Ative Trabalha com Descrição Complementar em Configurações e Manutenção > Opções > Produtos > Geral no Shop (se usar observações de fabricação).

Guia Passo a Passo

1. Abertura do Módulo

📸 Veja como iniciar o módulo de entregas e habilitar a execução de forma isolada da tela principal:

1. Acesse Delivery na tela principal do Spice.

2. Para usar o Delivery em janela separada, marque Executar Delivery em módulo separado em Configurações do Spice > aba Delivery.

3. Com essa opção ativa, minimize o Delivery e use o Spice principal sem fechar o fluxo de entregas.

💡 Seleção em lote: selecione vários pedidos na tabela para alterar status, trocar entregador, processar pagamentos ou enviar notas em massa. Cancelamento deve ser feito individualmente.

2. Lançamento de Pedidos

📸 Veja o fluxo dinâmico para iniciar um novo pedido e selecionar os itens solicitados pelo cliente:

2a. Criar um novo pedido

1. Clique em Novo Pedido ou pressione F2.

2. Selecione o cliente na tela de pesquisa.
   — Para informar CPF/CNPJ: Alt + M | Para vincular cliente: Alt + C

3. Se Utiliza tabela de preços 1 e 2 estiver ativa (aba Forma de Trabalho), alterne entre preços: Ctrl + 1 (praticado) ou Ctrl + 2 (sugerido).

4. Informe a quantidade no campo correspondente. Para mais de 10 unidades ou frações decimais, clique no seletor, digite a quantidade e pressione Enter antes de informar o produto.

2b. Visualização por Lista ou Cards

No assistente de lançamento (Wizard), escolha o formato de exibição:
📸 Veja como definir a visualização por Lista ou Cards:

• Lista: layout linear e sequencial.

• Cards: mosaico de até 18 cards (3×6) com preços e descrições.

3. Customização de Itens

1. Digite o nome do adicional no painel do assistente. A Busca Sensitive localiza itens enquanto você digita.

2. Defina quantidades com os seletores de incremento. As opções dependem dos grupos configurados na aba Dados Básicos do cadastro de adicionais.

3. Insira observações de preparo (ex: picanha malpassada, pizza sem cebola). A tela abre automaticamente se o produto tiver Descrição complementar ativa no cadastro.

4. Confira o painel Itens Vendidos à direita. Para corrigir: selecione o item e pressione Ctrl + E (editar) ou clique na lixeira (excluir).

5. Pressione F10 para validar. Se necessário, adicione observações gerais do pedido para impressão na produção.

⚠️ Roteamento de produção: o campo Fabricação (aba Adicional do cadastro de produtos) define o destino da impressão — Fabricação Própria vai para a cozinha/copa; Fabricada por terceiros vai para a lista de conferência/balcão.

4. Desconto, Acréscimo e Agendamento

1. Acréscimo: Ctrl + B → escolha Ctrl + V (R$) ou Ctrl + P (%) → informe o valor → Enter.

2. Desconto: Ctrl + D → escolha Ctrl + V (R$) ou Ctrl + P (%) → informe o valor → Enter.

3. Selecione a modalidade de entrega:

   • Entregar — despacho ao endereço do cliente.

   • Retirar no Local — cliente busca no estabelecimento.

4. Se Trabalha com agendamento de entregas estiver ativo (veja Detalhamento de Campos), clique no ícone de agendamento, defina data/horário e grave com F9.

5. Acompanhe agendamentos pelo contador no canto superior direito do Delivery.

💡 Pedidos agendados sem data imediata imprimem uma TAG destacada na comanda da cozinha para não serem confundidos com pedidos do fluxo normal.

5. Integração com Hub de Pedidos (iFood, Spice On, Zé Delivery)

1. Acompanhe os ícones de integração no canto superior direito. Falhas de comunicação exibem alerta visual.

2. Ative Aceitar pedidos automaticamente no painel do Hub. Pedidos do iFood e Spice On entram direto na fila de produção.
   ⚠️ Pedidos do Zé Delivery exigem aceite manual.

3. Para conferir detalhes: Seus Pedidos → selecione o registro → Detalhes (endereço, itens, valores e observações).

4. Para rejeitar: selecione na tabela → Rejeitar Pedidos (F9) → informe a justificativa → Confirmar.

💡 Se o cliente não tiver telefone cadastrado, o comprovante imprime o 0800 do iFood com o ID do comprador.

6. Fechamento e Pagamento

1. Selecione o pedido → Pagar Pedido ou F3.

2. Informe a forma de pagamento. Se houver troco, escolha entre Troco ou Gorjeta.

3. Para emitir NFC-e: selecione os pedidos → Enviar Nota → aguarde validação da SEFAZ. Notas rejeitadas são inutilizadas automaticamente.

4. Pagamento com cartão (AUT/NSU):

💡 Pedidos integrados com status confirmado podem ser editados para ajustes de itens ou quantidades (exceto combinações de pizza).

7. Controle de Pendências (Alt + V)

O Gerenciador de Vendas (Alt + V) alerta quando há pedidos com NFC-e emitida mas sem pagamento.

1. Pressione Alt + V para abrir o Gerenciador.

2. Identifique pedidos com a tag Pendente (faturados sem baixa financeira).

3. Para cada pendência:

   • Pagar — registre o pagamento pela tela.

   • Cancelar — cancele se a venda não se concretizou.

4. (Opcional) Configure a exibição para mostrar ou ocultar pendências do Delivery.

💡 Revise as pendências antes de fechar o caixa para evitar divergências entre faturamento fiscal e financeiro.

Detalhamento de Campos

Atalhos Rápidos

ℹ️ O módulo Delivery opera sincronizado com o Shop. Alterações de estoque, taxas de entrega e baixas financeiras (NSU/AUT) refletem nos relatórios gerenciais e de auditoria do ERP.