Vendas Delivery - Spice

O módulo Delivery do Spice centraliza o lançamento, acompanhamento, faturamento e integração de pedidos para entrega e retirada. Use este guia para configurar o fluxo operacional e consulte o Detalhamento de Campos sempre que precisar confirmar onde cada recurso fica no sistema.

Antes de começar

Abertura do Módulo

📸 Veja como iniciar o módulo de entregas e habilitar a execução de forma isolada da tela principal:

Executar o Delivery

1. Acesse Delivery na tela principal do Spice.

2. Para usar o Delivery em janela separada, marque Executar Delivery em módulo separado em Configurações do Spice > aba Delivery.

3. Com essa opção ativa, minimize o Delivery e use o Spice principal sem fechar o fluxo de entregas.

Lançamento de Pedidos

📸 Veja o fluxo dinâmico para iniciar um novo pedido e selecionar os itens solicitados pelo cliente:

Criar um novo pedido

1. Clique em Novo Pedido ou pressione F2.

2. Selecione o cliente na tela de pesquisa.
   Para informar CPF/CNPJ, pressione Alt + M. Para vincular cliente, pressione Alt + C.

3. Se Utiliza tabela de preços 1 e 2 estiver ativa na aba Forma de Trabalho, alterne entre preços com Ctrl + 1 para preço praticado ou Ctrl + 2 para preço sugerido.

4. Informe a quantidade no campo correspondente. Para mais de 10 unidades ou frações decimais, clique no seletor, digite a quantidade e pressione Enter antes de informar o produto.

📸 Veja como definir a visualização por Lista ou Cards no assistente de lançamento:

Escolher visualização por Lista ou Cards

No assistente de lançamento, escolha o formato de exibição:

• Lista: layout linear e sequencial.

• Cards: mosaico de até 18 cards (3×6) com preços e descrições.

Customização de Itens

Para adicionar complementos, observações e ajustes nos itens vendidos antes de validar o pedido:

Personalizar produtos e adicionais

1. Digite o nome do adicional no painel do assistente. A Busca Sensitive localiza itens enquanto você digita.

2. Defina quantidades com os seletores de incremento. As opções dependem dos grupos configurados na aba Dados Básicos do cadastro de adicionais.

3. Insira observações de preparo, como picanha malpassada ou pizza sem cebola. A tela abre automaticamente se o produto tiver Descrição complementar ativa no cadastro.

4. Confira o painel Itens Vendidos à direita. Para corrigir, selecione o item e pressione Ctrl + E ou clique na lixeira.

5. Pressione F10 para validar. Se necessário, adicione observações gerais do pedido para impressão na produção.

Desconto, Acréscimo e Agendamento

Como aplicar valores adicionais, descontos e programar entregas no pedido:

Aplicar ajustes e agendar entrega

1. Para aplicar Acréscimo, pressione Ctrl + B, escolha Ctrl + V para valor em R$ ou Ctrl + P para percentual, informe o valor e pressione Enter.

2. Para aplicar Desconto, pressione Ctrl + D, escolha Ctrl + V para valor em R$ ou Ctrl + P para percentual, informe o valor e pressione Enter.

3. Selecione a modalidade de entrega: Entregar para despacho ao endereço do cliente ou Retirar no Local para retirada no estabelecimento.

4. Se Trabalha com agendamento de entregas estiver ativo, clique no ícone de agendamento, defina data/horário e grave com F9.

5. Acompanhe agendamentos pelo contador no canto superior direito do Delivery.

Integração com Hub de Pedidos

Como acompanhar pedidos integrados do iFood, Spice On e Zé Delivery pelo painel do Hub:

Gerenciar integrações

1. Acompanhe os ícones de integração no canto superior direito. Falhas de comunicação exibem alerta visual.

2. Ative Aceitar pedidos automaticamente no painel do Hub. Pedidos do iFood e Spice On entram direto na fila de produção.

3. Para conferir detalhes, acesse Seus Pedidos, selecione o registro e clique em Detalhes para verificar endereço, itens, valores e observações.

4. Para rejeitar, selecione o pedido na tabela, clique em Rejeitar Pedidos ou pressione F9, informe a justificativa e confirme em Confirmar.

Fechamento e Pagamento

Como registrar pagamentos, emitir NFC-e e tratar informações de cartão no fechamento do pedido:

Fechar pedido e enviar nota

1. Selecione o pedido e clique em Pagar Pedido ou pressione F3.

2. Informe a forma de pagamento. Se houver troco, escolha entre Troco ou Gorjeta.

3. Para emitir NFC-e, selecione os pedidos, clique em Enviar Nota e aguarde a validação da SEFAZ. Notas rejeitadas são inutilizadas automaticamente.

Pagamento com cartão (AUT/NSU)

Controle de Pendências

Como identificar pedidos faturados sem baixa financeira no Gerenciador de Vendas:

Resolver pendências financeiras

O Gerenciador de Vendas (Alt + V) alerta quando há pedidos com NFC-e emitida, mas sem pagamento.

1. Pressione Alt + V para abrir o Gerenciador de Vendas.

2. Identifique pedidos com a tag Pendente, indicando faturamento sem baixa financeira.

3. Para cada pendência, clique em Pagar para registrar o pagamento pela tela ou em Cancelar se a venda não se concretizou.

4. Opcionalmente, configure a exibição para mostrar ou ocultar pendências do Delivery.

Atalhos Rápidos