Nas configurações de Situação do produto você define suas preferências de como a rotina do CRM deve funcionar.
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Acesse o Configurador Bimer, em CRM/ Opções/ Situação do produto.
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Realize as configurações de acordo com sua preferência, incluindo os campos:
Campo
Descrição
Situação padrão (cadastro)
Selecione ou cadastre uma situação do produto padrão para o cadastro.
Situação do produto pleno
Informe ou cadastre a situação do produto pleno.
Produto ativo
Informe ou selecione o código de situação do produto ativo, separados por vírgula.
Produto somente suporte
Informe ou selecione o código de situação do produto somente suporte, separados por vírgula.
Produto cancelado
Informe ou selecione o código de situação do produto cancelado, separados por vírgula.
Produto devolvido
Informe ou selecione o código de situação do produto devolvido, separados por vírgula.
Produto somente envio
Informe ou selecione o código de situação do produto somente envio, separados por vírgula.
Produto sem manutenção
Informe ou selecione o código de situação do produto sem manutenção, separados por vírgula.
Produto em demonstração
Informe ou selecione o código de situação do produto em demonstração, separados por vírgula.
Cobrança de visita
Informe ou selecione o código de situação do produto com cobrança de visita, separados por vírgula.
Cobrança de envio
Informe ou selecione o código de situação do produto com cobrança de envio, separados por vírgula.
Considera na verificação de carência
Informe ou selecione o código de situação que será considerado na verificação de carência, separados por vírgula.
Obrigatório data de carência
Informe ou selecione o código de situação de produto com obrigatoriedade de data de carência, separados por vírgula.
Obrigatório data de validade da cobrança
Informe ou selecione o código de situação de produto com obrigatoriedade de validade da cobrança, separados por vírgula.
Não mostrar os produtos devolvidos na tela "Atendimento" do CRM
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Marcada: ao entrar na tela Atendimentos do CRM, os produtos devolvidos não serão mostrados. Porém, será possível visualizar de forma temporária os produtos devolvidos ao clicar no botão com a descrição Clique aqui para mostrar os produtos devolvidos, localizado na tela de Atendimentos do CRM.
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Desmarcada: ao entrar na tela Atendimentos do CRM, os produtos devolvidos serão mostrados normalmente.
Atualizar a situação dos produtos complementares
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Marcada: ao alterar a situação do produto do contrato, a situação do produto complementar será atualizada. Caso o produto complementar esteja vinculado a mais de um produto com situações diferentes, será utilizada a situação do produto com maior prioridade. A prioridade da situação do produto pode ser informada no ConfiguradorBimer/ aba CRM/ Situação do produto.
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Desmarcada: ao alterar a situação do produto do contrato, a situação do produto complementar não será atualizada.
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