Curva ABC de Clientes - Shop

Através deste módulo você visualiza a Curva ABC de Clientes, verificando a frequência e o potencial de compra dos clientes em sua loja. Isso te permite fazer consultas gerenciais, referentes à posição dos clientes no Ranking e na Curva ABC de Clientes, deste modo o controle de vendas por cliente será feito de acordo com fatores como número de dias que o cliente esteve na loja, frequência de dias em que o cliente compra na loja, há quanto tempo ele está sem comprar (recência) e valor comprado. Com estas informações, é possível entender melhor o perfil dos clientes da sua empresa.

Processar Curva ABC de Clientes

1. Clique na aba Clientes, na tela principal do Shop.

2. No grupo Relacionamento - CRM, clique em Curva ABC de Clientes.

3. Acesse o módulo Curva ABC de Clientes.

4. Clique em ABC/RFV para definir os Relacionamento - CRM, clique em Curva ABC de Clientes.

5. Clique em Selecionar Dados.

6. Defina os dados do filtro utilizando as Relacionamento - CRM, clique em Curva ABC de Clientes.

7. Processe os dados do relatório.

8. Clique em Exportar.

9. Selecione o tipo do arquivo que será exportado.

10. Informe o local onde o arquivo será salvo.

11. Clique em OK.

Visualizar Relatórios Curva ABC de Clientes

Utilize este recurso se desejar visualizar de modo prévio ou posterior a impressão dos gráficos: Ranking ou ABC/Ticket médio do cliente.
Para realizar a visualização de relatórios, siga os passos:

1. Clique na aba Clientes, na tela principal do Shop.

2. No grupo Relacionamento - CRM, clique em Curva ABC de Clientes.

3. Clique em Visualizar Relatórios.

4. Selecione a opção desejada:
   
   

   • Ticket médio
     Selecione esta opção para visualizar a representação gráfica da posição na curva ABC/Ticket médio do cliente.
     

     
     

   • Ranking
     Selecione esta opção para visualizar a representação gráfica do Ranking do cliente.
     
     
     

5. (Opcional) Clique neste botão Relatório Personalizado para utilizar o relatório 

   Relacionamento - CRM

   , clique em Curva ABC de Clientes.

   
   

6. Clique em Cenários.

7. Selecione o cenário desejado.

8. Dê duplo clique para aplicá-lo na tela principal do módulo CRM Curva ABC de Clientes. 

   Para mais detalhes sobre as opções de definição de cenários, consulte o tópico Relacionamento - CRM, clique em Curva ABC de Clientes.

   Clique em Avançado.Selecione a opção desejada:
   
   Rodapé (Exibir/Ocultar)Altura automática das linhasLargura automática das colunas
   

   Personalizar Colunas

   Utilize esta funcionalidade para personalizar as colunas do Curva ABC de Clientes.

   1. Clique na aba Clientes, na tela principal do Shop.

   2. No grupo Relacionamento - CRM, clique em Curva ABC de Clientes.

   3. Clique em Exibir Colunas.

      A tela Personalização será exibida.

      
      

   4. Clique na informação ou coluna a ser inserida na tabela (mantenha o botão pressionado).

   5. Arraste a informação ou coluna selecionada para posição desejada na tabela.