DICA - Cockpit - Saldo empresa incorreto no painel Evolução do Disponível.

Dica

Nome do módulo: Cockpit
Caminho: Cockpit >> Cenários >> Evolução do Disponível
Nº da versão (em caso de erro):

Palavras-chave: Saldo negativo no cenário Evolução do Disponível / Disponivel--Evolucao.
Autorizado por: Thomaz.sup.erp

Problema

No painel Evolução do Disponível o Cockpit pode mostrar saldo da empresa incorreto, se comparado com as contas no Disponível.

Solução

Isto ocorre porque o Cockpit valida todos os dados de todas as contas, mesmo inativas, para calcular o saldo da empresa.

Pode ocorrer de o cliente ter inativado uma conta com algum saldo, seja positivo ou negativo, e desta forma, o sistema acaba validando estes valores na soma do saldo. O correto a fazer é zerar os saldos das contas para que não fiquem contando como saldo para a empresa. Situação ocorreu na GB Auto Peças, no atendimento #0015420746, onde o cliente informava que o saldo do Cockpit estava incorreto. Após análises, foi constatado que havia várias contas inativas com saldo. Feito o ajuste (para ficar sem saldo), rodamos uma nova carga e então os dados passaram a ficar compatíveis com o Disponível.