Vamos conhecer o recurso Saiba mais no módulo Faturamento.
Introdução
O recurso foi criado no módulo Faturamento para que os clientes consigam visualizar possíveis soluções de rejeições de notas fiscais eletrônicas emitidas no módulo Faturamento do sistema Bimer, sem a necessidade de buscar um contato com o suporte para auxílio na resolução da situação.
O recurso
Sempre que uma NF-e é rejeitada, na grid de notas fiscais eletrônicas no módulo Faturamento do sistema Bimer, na coluna Status NF-e, é apresentado o status Rejeitada junto de um hiperlink escrito Saiba mais.
Até a versão 10.00.00.00 do sistema Bimer, o recuso se chamava Resolva aqui. Após a versão 10.00.01.00, o recuso passou a se chamar Saiba mais.
Antes
Depois
Ao clicar no hiperlink, o sistema fará uma busca na Base de Conhecimento usando o código da rejeição. Em seguida, será aberta a tela com a descrição da rejeição e o resultado da busca.
Em nosso exemplo, foi encontrado uma possível solução, e aparece um hiperlink com nome padrão BIMER_NFE_REJEICAO_(CÓDIGO DA REJEIÇÃO). Ao clicar sobre ele, o usuário será direcionado ao navegador padrão de sua máquina no qual será aberto automaticamente uma aba com a página da Base de Conhecimento diretamente no artigo que possivelmente resolverá a situação.
Há casos em que o sistema não encontrará um artigo publicado para determinado código de rejeição. Ao buscar um contato com o suporte da Alterdata, informe também que, para esse código de rejeição, não foi encontrado um artigo na Base de Conhecimento. Assim, poderemos providenciar o artigo o quanto antes
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