Como resolver?
Isso ocorre quando os dados informados no cadastro do estabelecimento não são compatíveis com o acesso ao site da operadora.
Para que os dados sejam validados se faz necessário cadastrar os estabelecimentos com os mesmos dados de acesso ao site da operadora.
Para corrigir, siga os passos abaixo:
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Acesse o Contábil > Declarações Digitais > Dirf Cartão.
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Selecione a empresa e clique em corrigir.
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Informar os dados do estabelecimento igual ao que acessa ao site da operadora
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Gravar e aguardar a sincronização
Conferência de acesso ao site da operadora e cadastro da empresa
Para que o módulo DIRF baixe corretamente os informes, é necessário conferir se o acesso ao portal da operadora e o cadastro da empresa estão corretos.
Para isso, verifique:
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O site da operadora acessa normalmente em seu navegador.
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Ao acessar o portal da operadora, se ele apresenta alguma janela solicitando a confirmação de alguma informação ou termo. Caso não sejam aceitos, o módulo DIRF não consegue baixar os informes.
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No cadastro da empresa no PHD, o número do CNPJ deve ser igual ao cadastrado no cadastro junto ao portal da operadora do estabelecimento.