Compreendendo a rejeição
Este erro ocorre na emissão de Notas Fiscais de Serviço eletrônicas (NFS-e) e indica uma inconsistência de valores nos campos de tributação em relação ao valor total do serviço prestado. Geralmente, a rejeição é gerada quando o sistema calcula ou envia um valor de imposto aproximado (como os dados do IBPT/Lei da Transparência) ou de retenção que destoa das regras validadas pelo provedor da prefeitura, muitas vezes por conta de tabelas de alíquotas desatualizadas ou configurações incorretas no código do serviço.
Solução
Com base nos casos resolvidos, existem duas alternativas para corrigir este erro, dependendo da necessidade de destacar ou não os impostos na nota:
Alternativa A: Atualização da Tabela IBPT (Recomendado)
Se a nota precisa conter os valores aproximados dos tributos (Lei do Imposto de Aproximado), o erro pode estar sendo causado por uma tabela desatualizada no cadastro do serviço.
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Acesse o menu de configurações do sistema (Configurador / Estoque / Tributos / Lista de Serviço).
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Localize o código da lista de serviço que está sendo utilizado nos itens da nota fiscal rejeitada.
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Realize a atualização da Tabela IBPT para o serviço em questão, garantindo que as alíquotas vigentes sejam aplicadas.
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Certifique-se também de que não há nenhum outro campo de valor incorreto ou zerado no corpo da nota e no cadastro do produto/serviço.
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Após atualizar, recalcule os valores da nota e faça o reenvio para autorização.
Alternativa B: Desativar o Cálculo de Imposto no Código do Serviço
Caso a operação ou o prestador não necessitem dessa apuração específica diretamente no código do serviço, o cálculo pode ser desmarcado:
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Acesse o cadastro do Código da Lista de Serviço utilizado na nota.
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Localize a opção referente ao cálculo automático de impostos (ex: Calcular Imposto).
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Desmarque essa opção para evitar que valores incompatíveis sejam enviados ao provedor.
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Salve as alterações, atualize a nota fiscal e realize o reenvio.