Este campo é destinado aos clientes que já estejam em atendimento via chat ou telefone com um de nossos consultores e que necessitam de ajuda para executar alguma ação dentro do sistema.
Essa ferramenta depende da inserção de um código que será fornecido por nossos atendentes.
Como acessar:
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Acesse o site suporte.alterdata.com.br
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Insira o código que o atendente lhe passou:
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Clique em Junte-se. Será feito o download do aplicativo Alterdata Remoto no seu computador. Dependendo do navegador que você utiliza, o download pode ser exibido em lugares diferentes:
No Google Chrome, o download aparecerá na parte de baixo da janela:
No Microsoft Edge, ele fica na parte de cima:
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Depois que localizar o aplicativo que foi baixado, clique nele e mande executar.
Fazendo isto, o acesso remoto estará liberado para que o técnico do suporte possa te auxiliar.
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Caso você esteja em atendimento com um técnico pelo chat, ele também poderá enviar um link para o acesso remoto. Ao clicar nele, o download do aplicativo Alterdata Remoto será feito e você só precisará executar.
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Se seu navegador não estiver na relação acima e você não localizar nele o download do aplicativo de suporte remoto, você poderá encontrá-lo acessando a pasta downloads do seu computador. Depois é só executar.