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Devolução de Venda - Moda

  • Devolução no NetPaf
  • Geração da NF-e da devolução
  • Envio da NF-e para a Sefaz
  • Vídeo com o passo a passo (geração da NF-e de troca/devolução)


    • Devolução no NetPaf

    1. Acesse o sistema NetPaf / ECF;

    2. Selecione a tabela de preços que será usada;

    3. Clique no botão F6 - Troca;

    4. Bipe o código do produto que está sendo devolvido, ou use o F3 para localizar e selecionar o produto;

    5. Caso o sistema esteja configurado para exigir o motivo da troca, será aberta uma tela para selecionar a opção correspondente ao motivo.  Caso contrário, apenas confirme;

    6. Use o F10 para confirmar o atendimento;

    7. O sistema retornará para a tela principal e, para concluir a devolução, clique novamente em F10. Será exibida a mensagem a seguir:

      Devolução 1.png

      Clique em Sim para prosseguir com a devolução;

    8. Na tela seguinte, informe o cliente e depois o vendedor e clique em Confirmar Venda;

      Será concluído o procedimento de troca:

      Devolução 2.png


    Ao finalizar o procedimento de troca, se for informado o cliente, o sistema gera um vale no valor da devolução.

    Este vale pode ser consultado no cadastro do cliente na aba Vales.


    Geração da NF-e da devolução

    Depois de realizar o procedimento de devolução no NetPaf, é importante que seja gerada a NF-e desta troca.

    Para gerar, siga os passos:


    1. No NetPaf ou no NetLoja, acesse Cadastro Geral / Vendas;

    2. Use os filtros para localizar a devolução que foi feita;

    3. Selecione a devolução e clique em Alterar;

    4. Em seguida, clique na opção Gerar nota Fiscal de Troca:

      Nf-e devolução.png

    5. Será aberta uma tela para que informe o cupom fiscal da venda que originou a devolução;

    6. Selecione o tipo de documento (NF-e/NFC-e ou Cupom Fiscal ECF). Se na venda tiver sido emitida uma NFC-e, você deverá informar o número da chave de acesso do cupom, a data de emissão e clicar em Adicionar. Se a venda tiver sido realizada em ECF, você deverá informar a data de emissão, o número do cupom fiscal, e o número do equipamento e clicar em Adicionar;

      Nf-e referenciada devolução.png

    7. Depois de confirmar, será exibida uma mensagem informando que a Nota Fiscal foi cadastrada. 


    O próximo passo é o envio desta NF-e para autorização na Sefaz.


    É importante verificar com a contabilidade da sua empresa sobre a emissão de NF-e das devoluções e trocas.


    A informação da venda que originou a devolução/troca é uma exigência da Sefaz para autorizar a NF-e emitida.

    Envio da NF-e para a Sefaz

    Para enviar a Nota Fiscal para autorização, siga os passos:

    1. No NetPaf, acesse Cadastro Geral / Emissão de nota fiscal eletrônica;

    2. Deixe selecionada (do lado esquerdo da tela) a opção Enviar Notas;

    3. Use os filtros para localizar a NF-e da devolução que foi cadastrada;

    4. Selecione a nota e clique no botão Enviar Notas:

      Envio nfe devolução.png


    Vídeo com o passo a passo (geração da NF-e de troca/devolução)