Neste aplicativo, como nos demais sistemas da Alterdata Bimer, você pode inserir uma posição da venda no atendimento que acompanha o pedido sem sair do aplicativo pelo recurso Novo Parecer. Este botão ativa quando o pedido possui um atendimento aguardando conclusão.
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Informe a Empresa de venda no filtro principal do Pedido de Venda.
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Informe o período inicial e final da emissão do pedido e/ou pré-pedido.
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Clique em Atualizar Filtro.
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Selecione o pedido ou Pré-pedido para inserir um parecer.
💡 Pedidos ou Pré-pedidos com atendimentos em aberto aparecem na coluna <CR Atual>, indicando o centro de responsabilidade atual. Os "CR's" são usados no sistema como parâmetros nas estatísticas, permitindo identificar atendimentos parados em determinada fase. -
Clique em Novo Parecer.
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Insira uma posição do atendimento no quadro Descrição do parecer.
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Informe o Tipo de contato e a Pessoa de contato referente à comunicação com o cliente.
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Clique em Ok.
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Responda as perguntas (se houver) conforme o próximo passo do atendimento. Para cada posição (CR), o sistema apresenta perguntas baseadas na configuração do Workflow cadastrado.
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Clique em Ok.
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(Opcional) Com o pedido selecionado, clique em Histórico para analisar tudo relatado neste atendimento.