Itens Vendidos - Spice | erp4me | Centro de Aprendizagem

📋 Itens Vendidos por Mesa / Comanda

Use esta rotina no Spice para consultar itens vendidos em mesas, comandas e pedidos, acompanhar o atendimento e executar ações como impressão, confirmação de servido, cancelamento e reimpressão de Ticket Unitário. A partir da versão 6.15.04, itens configurados para Ticket Unitário passam a contar com sinalização visual específica nos cards e na coluna Status, exceto no módulo Delivery. Consulte também o Detalhamento de Campos para entender onde cada informação aparece e qual é sua finalidade.

Antes de começar

Utilize o Spice 6.15.04 ou superior.
Ative a configuração Trabalho imprimindo ticket individuais de itens unitários em Configurações / Impressão / Ticket unitário.
Garanta no Shop a permissão Reimprimir itens vendidos nos setor de impressão.

A reimpressão de Ticket Unitário depende da configuração e da permissão acima. Sem esses requisitos, o atalho e a ação podem não estar disponíveis para o usuário.

Opções de Acesso

A tela Itens Vendidos pode ser acessada das seguinte formas:

Módulo Caixa

📸 Para acessar a consulta de Produtos Vendidos por Mesa/Comanda pela opção Caixa, siga os passos:

Clique em Caixa.
Clique em Pedidos ou pressione Alt + P para acessar a tela Mesas / Comandas Abertas (dependendo da Forma Trabalho definida para seu estabelecimento).
Caso a opção Utilizar controle de garçons por item, localizada nas Configurações do Spice / Geral / Gerçom, esteja marcada, o garçom será solicitado.
Selecione a mesa ou comada.
Clique em Itens Vendidos ou pressione F11.

Módulo Pedidos

📸 Para acessar a consulta de Produtos Vendidos por Mesa/Comanda pela opção Pedidos, siga os passos:

Clique em Pedidos.
Caso trabalhe com controle de garçom por item informe a senha. (Esta definição é feita nas Configurações do Spice / Geral / Garçom).
Selecione a mesa, comanda ou pedido conforme a forma de trabalho.
No canto esquerdo da tela Mesas/Comandas Abertas, clique em Itens Vendidos ou pressione F11.

Módulo Delivery

📸 Para acessar a consulta de Produtos Vendidos por Mesa/Comanda pela opção Pedidos, siga os passos:

No módulo Delivery, a consulta também pode ser acessada pelo fluxo de pedido, porém a sinalização visual exclusiva de Ticket Unitário não é exibida.

Clique em Delivery.
Clique em Digit. Otimizada ou pressione F5.
Selecione a mesa, comanda ou pedido conforme a forma de trabalho.
No canto esquerdo da tela Digitação otimizada de mesa, clique em Itens Vendidos ou pressione F11.

A remoção do ícone no Delivery é intencional. A identificação visual de Ticket Unitário permanece nos cards e na coluna Status das demais telas aplicáveis.

Acessar a consulta

📸 Na tela operacional do Spice, acesse a mesa, comanda ou pedido desejado e abra a consulta de itens vendidos.

Clique em Itens Vendidos ou pressione F11.
Selecione a mesa ou comanda desejada, conforme a forma de trabalho definida para o estabelecimento.
Use o campo de pesquisa, o teclado virtual e os filtros Exibir itens cancelados ou Ocultar itens servidos, quando necessário.

A coluna Data/Hora da Venda da tela Itens Vendidos registra o momento exato em que um item é adicionado a uma venda ou pedido, servindo como um histórico preciso das ações no sistema. Essa consulta possui o seguinte comportamento padrão:

Registro da Inclusão: A data e a hora refletem o momento em que o item é incluído na venda.
Cancelamento: Se você cancelar um item, a data e a hora originais de inclusão permanecem.
Adição de Quantidade (+1): Ao adicionar [+] mais uma unidade (Ex.: usando o botão +1), a data e a hora do novo item são registradas no momento da adição.

Quando a opção Abrir a tela de itens vendidos ao selecionar uma comanda/mesa para venda na tela de pedidos estiver ativa, a consulta pode ser exibida automaticamente após a seleção.

📋 Detalhamento de Campos - Acesso

Campo	Onde fica	Objetivo
Itens Vendidos	Tela de mesa, comanda ou pedido	Abrir a consulta dos itens já confirmados.
Pesquisa	Canto superior da consulta	Localizar rapidamente um item vendido.
Exibir itens cancelados	Filtros da consulta	Mostrar itens cancelados para conferência.
Ocultar itens servidos	Filtros da consulta	Manter visíveis apenas itens pendentes de serviço.

Imprimir item

Use esta ação para imprimir a comanda de Cozinha ou Copa de um item vendido.

Selecione o item desejado.
Clique em Imprimir item ou pressione F8.
Confirme a impressão da comanda de Cozinha ou Copa.

A impressão gera a via operacional para o setor responsável preparar ou conferir o item.

📋 Detalhamento de Campos - Imprimir item

Campo	Onde fica	Objetivo
Imprimir item	Ações da consulta de itens vendidos	Enviar o item selecionado para impressão no setor configurado.
F8	Atalho de teclado	Executar a impressão sem usar o mouse.
Setor de impressão	Configurações de impressão do Spice	Definir para onde a comanda será encaminhada.

Reimprimir Ticket Unitário

Use esta ação para reimprimir o Ticket Unitário de um item ativo, mantendo o controle de vias para rastreabilidade.

Selecione um item vendido com status ativo.
Clique na ação de reimpressão de Ticket Unitário ou pressione Alt + V ou F11, conforme o fluxo disponível na tela.
Confirme a reimpressão.
Confira o registro da nova via no controle de vias.

A reimpressão só deve ser executada para item ativo. Itens cancelados, finalizados ou sem permissão de reimpressão não devem liberar a emissão de nova via.

O controle de vias registra a quantidade de reimpressões para permitir rastreabilidade operacional do Ticket Unitário.

📋 Detalhamento de Campos - Reimpressão de Ticket Unitário

Campo	Onde fica	Objetivo
Reimprimir Ticket Unitário	Ações da consulta de itens vendidos	Emitir uma nova via do ticket individual do item selecionado.
Status do item	Coluna Status da consulta	Validar se o item está ativo para permitir a reimpressão.
Controle de vias	Registro de impressão/reimpressão	Rastrear quantas vias foram emitidas e quando a reimpressão ocorreu.
Alt + V / F11	Atalhos de teclado	Acionar a reimpressão do Ticket Unitário conforme disponibilidade da tela.

Confirmar servido

Use esta ação para indicar que um ou mais itens já foram servidos ao cliente.

Opcionalmente, adicione mais quantidades ao item vendido e pressione F9 para confirmar.
Selecione o item. Para selecionar vários itens, marque a caixa de seleção superior ao lado da coluna Cód Produto.
Clique em Item Servido.
Confirme a operação.

Após a confirmação, o item passa a ser tratado como servido e pode ser ocultado quando o filtro Ocultar itens servidos estiver ativo.

📋 Detalhamento de Campos - Confirmar servido

Campo	Onde fica	Objetivo
Item Servido	Ações da consulta	Registrar que o item selecionado foi entregue ao cliente.
Caixa de seleção	Primeira coluna da grade	Selecionar um ou vários itens para a ação.
Cód Produto	Grade de itens vendidos	Identificar o produto lançado.
F9	Atalho de confirmação	Confirmar quantidade ou operação em telas de apoio.

Cancelar item

Use esta ação para cancelar total ou parcialmente um item vendido quando necessário.

Selecione o item. Para selecionar vários itens, marque a caixa de seleção superior ao lado da coluna Cód Produto.
Clique em Cancelar Item ou pressione Delete.
Confirme o cancelamento.
Informe a quantidade que será cancelada.
Digite o motivo do cancelamento.
Pressione F9 ou clique em Confirmar.

Revise a quantidade e o motivo antes de confirmar. O cancelamento altera o status do item e pode impactar impressões, reimpressões e conferências posteriores.

📋 Detalhamento de Campos - Cancelar item

Campo	Onde fica	Objetivo
Cancelar Item	Ações da consulta	Iniciar o cancelamento do item selecionado.
Quantidade	Tela de confirmação do cancelamento	Definir quantas unidades serão canceladas.
Motivo do cancelamento	Tela de confirmação do cancelamento	Registrar a justificativa da operação.
Delete	Atalho de teclado	Acionar o cancelamento do item selecionado.

Sinalização visual de Ticket Unitário

📸 Ao consultar itens vendidos, observe o ícone exclusivo de Ticket Unitário nos cards e na coluna Status.

O ícone identifica itens unitários que utilizam impressão individual de ticket.
A sinalização aparece nos cards e na coluna Status das telas aplicáveis.
No módulo Delivery, o ícone não é exibido.

Essa sinalização ajuda a diferenciar itens com controle unitário e reduz dúvidas no momento de imprimir, reimprimir ou conferir vias.

📋 Detalhamento de Campos - Sinalização visual de Ticket Unitário

Campo	Onde fica	Objetivo
Ícone de Ticket Unitário	Cards de itens vendidos	Indicar visualmente que o item utiliza ticket individual.
Status	Coluna Status da grade	Exibir a identificação do Ticket Unitário junto ao estado do item.
Delivery	Módulo de pedidos Delivery	Não exibir o ícone de Ticket Unitário nesse fluxo.

Consultar totais e finalizar

Clique na aba Total dos Itens ou Total do Pedido para consultar os valores correspondentes.
Feche a consulta dos itens vendidos após concluir as ações necessárias.

Detalhamento de Campos

Use os expansores desta página para consultar os campos de cada etapa. A tabela abaixo resume os principais campos da rotina.

Campo	Onde fica	Objetivo
Itens Vendidos	Tela de mesa, comanda ou pedido	Acessar a consulta dos itens confirmados.
Status	Grade e cards da consulta	Indicar a situação do item e a sinalização de Ticket Unitário quando aplicável.
Reimprimir Ticket Unitário	Ações da consulta	Gerar nova via para item ativo com controle de rastreabilidade.
Total dos Itens / Total do Pedido	Abas inferiores da consulta	Conferir valores do atendimento.

Atalhos

Atalho	Ação	Observação
F11	Abrir Itens Vendidos ou acionar reimpressão conforme contexto	Disponível conforme a tela e permissões.
Alt + V	Reimprimir Ticket Unitário	Exige item ativo, configuração ativa e permissão no Shop.
F8	Imprimir item	Envia o item para o setor de impressão configurado.
F9	Confirmar	Usado em confirmações de quantidade, servido e cancelamento.
Delete	Cancelar item	Inicia o cancelamento do item selecionado.