Shop Delivery - Shop | Centro de Aprendizagem

🛵 Shop Delivery

O Shop Delivery é o módulo do sistema Shop para lançar, acompanhar e concluir pedidos de entrega, desde o cadastro do cliente até a emissão fiscal e a confirmação da entrega. Use esta página como roteiro operacional para configurar o módulo, registrar pedidos e integrar o fluxo ao IShop, Shop On e rotinas financeiras. Consulte também os Detalhamentos de Campos para entender a função dos principais campos e opções.

✅ Antes de começar

Clientes cadastrados no Shop, com telefone, CPF/CNPJ, e-mail e endereço de entrega atualizados.
Produtos e serviços cadastrados, com preço, estoque e tributação revisados.
Entregadores cadastrados para vincular aos pedidos e controlar taxas de entrega.
Operações fiscais, NF-e/NFC-e, layouts de impressão e formas de pagamento configurados.
Para redes de lojas, empresa correta selecionada no IShop.

Dica: você pode utilizar teclas de atalho nas rotinas do Shop Delivery. Ao posicionar o mouse sobre os botões, a descrição do atalho será exibida.

Caso esteja utilizando o IShop, informe no campo Empresa a empresa da rede de lojas antes de utilizar as funcionalidades do módulo.

Configurar o Shop Delivery

📸 Acesso às configurações do Delivery do Shop.

Clique na aba Vendas, na tela principal do Shop.
Clique em Delivery.
Clique em Opções.
Preencha as abas de configurações do Shop Delivery.
Clique em Gravar ou pressione F10.

O configurador do Shop Delivery será aberto automaticamente no primeiro acesso até que as configurações necessárias sejam preenchidas.

Detalhamento de Campos — Configurações

Abas do configurador do Shop Delivery>:

Geral

Campo	Descrição
Operações	Informe as operações de venda dentro e fora do estado. Caso informe operações de venda dentro ou fora do estado que calculem Substituição Tributária ou IPI, um aviso será exibido. Ao gerar NF-e dos pedidos, esses impostos serão destacados.
Dados para o documento	Informe o modelo, espécie e série/subsérie para os documentos originados pelo Shop Delivery.
Pagamento	Para obrigar que o valor total seja informado ao realizar o pagamento no Shop Delivery, siga os passos: Selecione a opção Solicitar formas de pagamento. Selecionar a opção Obrigar informação do valor total. Por padrão, a opção Solicitar formas de pagamento está selecionada. Ao gerar NFC-e de pedido sem informação de pagamento, o sistema solicitará a informação de pagamento total para que não ocorra rejeição do cupom fiscal eletrônico. Ambas opções são válidas para o Movimento de Estoque do Shop . Selecione a opção Confirmar formas de pagamento após entrega. Com esta opção marcada você pode trocar a forma de pagamento inicial do pedido ao mudar o status para Entregue ao cliente. Selecione a opção Solicitar NSU do cartão de crédito no retorno do entregador. Com esta opção marcada, o código do Número Sequencial Único (NSU) e da autorização no retorno da entrega pode ser informado, identificando uma transação ou uma nota fiscal e oferecendo blindagem dos pagamentos.
Geral	Mostrar coluna de valor do pedido na tela principal Selecione a opção para que você possa consultar o valor do pedido na tela principal do Shop Delivery. Assim, a coluna do valor total do pedido e o totalizador geral dos pedidos selecionados serão exibidos na tela principal. Habilitar produção automática de produto composto que não desmembra no checkout Selecione a opção para automatizar a produção e a baixa de estoque dos seus itens compostos no Delivery. Assim, você elimina a fricção no gerenciamento de estoque de itens compostos no Delivery. Garantindo que, enquanto seus pedidos chegam, o Shop trabalha nos bastidores mantendo suas informações precisas, sua operação fluida e seu foco no crescimento. Alerta sonoro chegada pedidos ShopOn Selecione a opção para receber um alerta sonoro sempre que um novo pedido da sua loja virtual Shop On chegar no Shop Delivery. O arquivo padrão do alerta sonoro, que se encontra em C:\Arquivos de Programas\Alterdata\Shop será informado automaticamente. Caso queira testar o alerta sonoro, basta clicar em . Alterar alerta sonoro Clique em . Selecione o arquivo sonoro. Clique em Abrir.

Layout

Determine os arquivos rtm que serão utilizados nas impressões do relatórios de pedido, recibos, consultas, etiquetas e roteiros de viagem.

Clique em para informar os respectivos layout para as seguintes impressões:

Dica: Por padrão, os arquivos de layouts (.rtm) podem ser localizados em C:\Program Files (x86)\Alterdata\Shop\RTM .
- Impressão do pedido.
  
  Se desejar, nesta impressão você também pode consultar o nome do vendedor que realizou o lançamento do pedido.
  Marque a opção Selecionar layout do pedido antes da impressão para que possa escolher qual dos layouts disponíveis será utilizado para impressão do pedido no momento da sua geração.
- Etiquetas.
- Consulta de pagamento de taxa de entrega.
- Recibo de pagamento de taxa de entrega ao entregador.
- Roteiro de viagem de entrega.
(Opcional) Selecione a opção Visualizar os relatórios antes de imprimir.

Taxa de Entrega

Campo	Descrição
Taxa de Entrega	Defina as opções relacionadas à taxa de entrega dos pedidos Delivery. Gerar Títulos para Taxa de Entrega Para definir quando será gerado título a pagar para taxa de entrega, siga os passos: Selecione a opção Gerar título a pagar para a taxa de entrega. Selecione a opção de sua preferência para geração do título: A cada saída Na confirmação da entrega Taxa de entrega padrão Informe a taxa de entrega que será acrescentada em cada pedido Delivery. Não cobrar taxa de entrega para pedidos acima de Informe o valor a partir do qual a taxa de entrega padrão não será incluída no pedido Delivery. Caso mantenha o valor deste campo zerado, todos os pedidos estarão sujeitos a cobrança da taxa de entrega padrão.
Taxa de entrega por bairro	Utilize esta opção para equilibrar as despesas com entregas em relação aos bairros cujos pedidos Delivery são entregues. Incluir Taxa por Bairro Clique no ícone [+]. Selecione o bairro. Informe o valor da taxa. Remover Taxa por Bairro Selecione o bairro. Clique no ícone [lixeira]. Clique em Sim para remover a taxa para este bairro.
Não somar a taxa de entrega ao valor do pedido	Selecione esta opção para impossibilitar que a taxa de entrega seja informada manualmente no lançamento do pedido. Desta forma, será utilizada a taxa de entrega padrão informada. Caso você não selecione esta opção, o valor da taxa não será somado ao valor total do pedido, mas irá gerar controle de pagamento de taxa ao entregador.
Taxa de entrega por empresa	Esta opção se destina a rede de lojas, portando ela só estará disponível no IShop . Caso não informe uma taxa corresponde a empresa da rede, a taxa de entrega padrão será aplicada. Informe o valor da taxa de cada empresa da rede. (Opcional) Informe o valor dos pedidos a partir do qual não ocorrerá a cobrança de taxa de entrega. Exemplo! Digamos que para pedidos acima de R$ 199,00 você não queira cobrar taxa. Neste caso, basta informar este valor para a empresa da rede em questão.

NFC-e

Para configurar a geração de Nota Fiscal ao Consumidor Eletrônica (NFC-e), siga os passos:

Selecione a opção Gerar NFC-e.

Sendo loja individual, no campo Empresa serão exibidos o código e a descrição da empresa. Informe a sua empresa caso seja uma rede de lojas.
Clique nas abas para determinar as configurações.

NFC-e

Organize e configure os parâmetros de emissão da sua Nota Fiscal ao Consumidor Eletrônica através dos seguintes campos:

Tipo Ambiente: Define se a emissão é em Produção (com valor fiscal) ou Homologação (ambiente de testes para validar a conformidade junto à SEFAZ).
CNAE: Campo para inserir o código de Classificação Nacional de Atividades Econômicas da empresa.
Tipo de Certificado: Informe o modelo de certificado digital utilizado para assinar as notas.
Impressão do DANFE NFC-e: Define o layout e comportamento de impressão do Documento Auxiliar.
Valores Limite em Vendas: Permite estipular um valor máximo permitido para vendas com cliente e vendas sem cliente identificado.
Selecione o Token (CSC): Selecione a opção (Token 1 ou Token 2) e insira o código correspondente.

⚠️ Importante: O CSC é obrigatório (inclusive em homologação) para compor e validar o hashcode do QR Code da NFC-e.
Utiliza NF-Stock: Ative para enviar automaticamente os arquivos XML das notas para o painel do NF-Stock (marcado por padrão).
Calcular PIS e COFINS na NFC-e: Selecione para habilitar o cálculo automático destes tributos diretamente na NFC-e.
Gerar NFC-e apenas com produtos: Quando ativo (padrão), o sistema impede a geração de NFC-e para documentos mistos que contenham produtos e serviços vinculados.
Exibir tela de envio de e-mail na finalização: Abre automaticamente a tela para enviar o XML/PDF ao cliente assim que a venda é concluída (marcado por padrão).
Imprimir o nome fantasia no DANFE: Define se o nome fantasia da empresa será exibido no topo do documento impresso.
Utiliza logomarca da empresa: Inclui no DANFE a logomarca previamente cadastrada na aba Logomarca do Cadastro de Empresa.
Versão da NFC-e: Campo para selecionar o layout XML de emissão vigente exigido pelo fisco.
Dados para geração e envio dos XML (Série e Sequencial): Define a numeração inicial e a série para os fluxos Normal e em Contingência.

ℹ️ Regra: As séries devem estar na faixa de 0 a 889. Valores superiores gerarão alertas de correção no sistema Nota Fácil.

Imprtessão/Gaveta

Aqui está o texto reorganizado em tópicos claros, divididos por recurso, para facilitar a leitura e a configuração no sistema:

Configurações de Impressão da NFC-e

Para configurar a Nota Fiscal ao Consumidor Eletrônica, acesse a aba Impressão e siga as instruções para cada campo:

Tipo de Impressora:
- Informe o tipo de impressora desejada.
- Atenção: Para as configurações padrão, selecione um modelo que não seja Genérica ou Genérica (Mini-impressora).
Porta:
- Selecione a porta física ou lógica utilizada pela impressora conectada.
Tamanho do Papel:
- Caso selecione o tipo de impressora Genérica (Mini-impressora), defina aqui o tamanho do papel que será utilizado. (Esta seleção habilitará as opções de Abertura de Gaveta).
Selecione a Impressora:
- Escolha um dos modelos de impressora que já estão previamente instalados no seu sistema operacional.
Impressão do DANFE:
- Determine como ocorrerá a emissão do documento.
- As opções disponíveis são: Completa, Ecológica (simplificada) ou Perguntar a cada venda finalizada.

Abertura de Gaveta (Exclusivo para NFC-e)

Caso utilize gaveta de dinheiro integrada, configure seguindo estes passos:

No campo Tipo de Impressora, selecione obrigatoriamente a opção Genérica (Mini-impressora).
Defina o Tamanho do Papel.
No campo Impressora, selecione o modelo físico correto. O comando de abertura será enviado automaticamente de acordo com as especificações do fabricante.
(Opcional) Marque a opção "Abrir gaveta antes da impressão de venda". Essa função agiliza a entrega do troco enquanto o sistema aguarda a autorização da NFC-e junto à SEFAZ.

⚠️ Requisito Importante: Para que a abertura de gaveta funcione, certifique-se de que a opção NFC-e esteja devidamente selecionada e configurada no campo Tipo de Documento Fiscal (localizado na aba NFC-e / CF-e SAT das Configurações do Nota Fácil).

Mensagens Finais

Na aba Mensagens Finais defina a mensagem final que será impressa na Nota Fiscal ao Consumidor Eletrônica (NFC-e) .

Selecione a opção Habilita a impressão das mensagens finais.
Dê duplo clique no campo pré-determinado desejado no quadro à esquerda.
No quadro a direita, informe a mensagem desejada.

Certificado Digital

Na aba Certificado Digital teste a comunicação ou altere o certificado digital da sua empresa. Esta certificação funciona como se fosse uma assinatura digital, com validade jurídica, que garante a proteção das transações eletrônicas em ambiente virtual de maneira que pessoas (físicas e jurídicas) se identifiquem e assinem digitalmente, de qualquer lugar do mundo, com mais segurança e agilidade.

Dica: Se necessário você pode testar a comunicação com o certificado ou alterá-lo. Quando configurado para trabalhar com NFC-e, ao acessar o Nota Fácil, caso o certificado digital esteja a vencer ou vencido a Assistente Virtual Alterdata (AVA) o informará para que providencie a atualização do certificado.

Integração

O Módulo Delivery do Shop agora está 100% integrado ao iFood Mercado, automatizando o recebimento de pedidos de varejo diretamente no seu sistema para eliminar a digitação manual.

O que muda na rotina?

Precisão por EAN: Identificação exata do produto pelo código de barras, evitando furos de estoque.
Sincronia com o Separador: O pedido só entra na sua tela de vendas após ser finalizado no App de Separação do iFood.

Configuração e Regras

Como ativar: No Shop, acesse a aba Vendas > Delivery > Opções > Integração

Foco em Varejo (Grocery): Exclusivo para o segmento de mercearia e bens de consumo.
Sem Adicionais: O fluxo não contempla adicionais, ingredientes ou complementos de produtos.

Cadastrar entregadores

Clique na aba Vendas, na tela principal do Shop.
Clique em Delivery.
Clique em Entregadores.
Clique em Novo.
Informe os dados do entregador.
Clique em Gravar.

Para mais detalhes sobre as funcionalidades do cadastro, consulte Entregadores.

Detalhamento de Campos — Entregadores

Campo	Onde fica no sistema	Objetivo
Entregadores	Delivery > Entregadores	Cadastrar os responsáveis pelas entregas e vinculá-los aos pedidos.
Taxa de entrega ao entregador	Delivery > Entregadores > Pagamento de Taxa de Entrega ao Entregador	Controlar e registrar o pagamento das taxas ao entregador.

Lançar pedido no Delivery do Shop

📸 Lançamento de um novo pedido.

Clique na aba Vendas, na tela principal do Shop.
Clique em Delivery.
Clique em Novo pedido.
Informe os dados do cliente. Você pode localizar o cliente por nome, telefone, CPF/CNPJ ou e-mail; se necessário, use % para listar todos os clientes.
Opcionalmente, informe as Observações da entrega, marque retirada na loja e inclua ou altere o endereço de entrega.
Clique em Confirmar.
Clique nas abas para informar os dados do documento.
Clique em Gravar ou pressione F10.

Caso prefira, clique em Novo pedido e selecione Importar Orçamento ou Importar Documento. O pedido gravado ficará na etapa Pedido realizado.

Dica: para cadastrar um novo cliente durante a rotina, utilize o cadastro de cliente: cadastrar o cliente.

Detalhamento de Campos — Lançamento de Pedido

Campo	Onde fica no sistema	Objetivo
Cliente	Novo pedido > Cliente	Localizar ou cadastrar o cliente e carregar os dados já registrados.
Observações da entrega	Novo pedido > Cliente	Registrar instruções úteis para separação, expedição e entrega.
Este pedido será retirado na loja	Novo pedido > Cliente	Indicar retirada no estabelecimento e não cobrar taxa de entrega.
Endereço de entrega	Novo pedido > Cliente	Incluir, alterar ou confirmar o endereço para envio do pedido.
Documento	Novo pedido > abas do documento	Informar produtos, valores, pagamento e demais dados necessários à gravação.

Alterar, cancelar e confirmar pedido

Alterar pedido

Acesse Vendas > Delivery.
Selecione o pedido que deseja alterar.
Clique em Editar pedido.
Altere os dados do pedido.
Clique em Gravar ou pressione F10.

Cancelar pedido

Acesse Vendas > Delivery.
Selecione o pedido que deseja cancelar.
Clique em Cancelar.
Confirme o cancelamento.

Dica: caso o pedido possua NFC-e gerada, a tela de cancelamento de NFC-e será aberta e, em seguida, o pedido será cancelado. Assim, não é necessário acessar o Movimento de Estoque para cancelar a NFC-e.

Confirmar pedido

Acesse Vendas > Delivery.
Selecione o pedido que será confirmado.
Clique em Confirmar Pedido.
Informe o recebimento para a venda.
Clique em Gravar ou pressione F10.
Se necessário, informe a conta do nível disponível.

Atenção: caso o pedido contenha produtos sem Cálculo de ICMS cadastrado, o sistema solicitará o cadastro antes de confirmar corretamente. Operações com Substituição Tributária ou IPI também podem gerar avisos.

Se o estoque ficar negativo, uma mensagem correspondente será exibida. Caso utilize WCash (Livro Caixa), clique em OK para informar a conta que receberá o valor da venda. A etapa será atualizada para Pedido Confirmado.

Detalhamento de Campos — Alteração e Confirmação

Campo	Onde fica no sistema	Objetivo
Editar pedido	Delivery > lista de pedidos	Abrir o pedido selecionado para manutenção.
Cancelar	Delivery > lista de pedidos	Cancelar o pedido e, quando aplicável, acionar a rotina de cancelamento fiscal.
Confirmar Pedido	Delivery > lista de pedidos	Confirmar venda, recebimento e movimentações relacionadas.
Conta do nível disponível	Confirmação do pedido > integração financeira	Informar a conta que receberá o valor da venda quando houver integração com livro caixa.

Separar estoque e preparar entrega

📸 Etapa de separação.

Separar estoque

Acesse Vendas > Delivery.
Selecione o pedido confirmado cujos produtos foram separados do estoque para entrega.
Clique em Separar Estoque.
Informe a pessoa responsável pela separação ou clique em Não quero preencher.
Clique em Confirmar pessoa.

A etapa do pedido confirmado será atualizada para Separação de estoque.

Confirmar estoque separado

📸 Etapa de confirmação da separação.

Acesse Vendas > Delivery.
Selecione o pedido cuja separação dos produtos para entrega já foi feita.
Clique em Estoque Separado.
Confirme a separação do pedido.

Dica: utilize este recurso se a empresa possui funcionário responsável por separar no estoque os produtos que serão entregues aos clientes.

Gerar NF-e ou NFC-e

📸 Insira aqui o GIF demonstrando a emissão fiscal pelo pedido.

Gerar NF-e

Acesse Vendas > Delivery.
Selecione o pedido cuja NF-e será gerada.
Clique em Gerar NF-e.
Informe os Dados Adicionais da Nota Fiscal Eletrônica.
Clique em Gerar.

Atenção: caso existam informações que possam ocasionar rejeição da NF-e, uma mensagem de aviso será exibida sugerindo a correção.

A cada geração de NF-e, será exibido um alerta sobre a geração do XML no canto superior direito da tela. O XML será gerado automaticamente e a etapa será atualizada para NF-e Emitida. Para atualizar o status manualmente, clique em Atualizar ou pressione F5.

Gerar NFC-e

Acesse Vendas > Delivery.
Selecione o pedido cuja NFC-e será gerada.
Clique em Gerar NFC-e.

O status do retorno da SEFAZ será informado. Ao ser autorizada, a impressão do DANFE poderá ser realizada. Ao gerar NFC-e de pedido sem pagamento informado, o sistema solicitará o pagamento total para evitar rejeição do cupom fiscal eletrônico.

Detalhamento de Campos — Emissão Fiscal

Campo	Onde fica no sistema	Objetivo
Gerar NF-e	Delivery > pedido selecionado	Emitir Nota Fiscal Eletrônica do pedido.
Dados Adicionais da Nota Fiscal Eletrônica	Gerar NF-e	Complementar informações fiscais antes da emissão.
Gerar NFC-e	Delivery > pedido selecionado	Emitir Nota Fiscal ao Consumidor Eletrônica.
Atualizar / F5	Rotina de NF-e	Forçar envio e obter retorno fiscal mais rapidamente.

Entregar pedido e concluir fluxo

📸 Etapa para entrega.

Enviar para entrega

Acesse Vendas > Delivery.
Selecione o pedido que será enviado para entrega.
Clique em Entregar pedido.
Selecione o entregador.
Clique em Selecionar ou pressione Enter.

Atenção: para utilizar este recurso, os entregadores precisam estar cadastrados previamente.

A etapa do pedido será atualizada para Saiu para entrega.

Confirmar entrega ao cliente

📸 Etapa para confirmação de entrega.

Acesse Vendas > Delivery.
Selecione o pedido que já saiu para entrega.
Clique em Entregue ao cliente.
Confirme a entrega do pedido.

A etapa será atualizada para Entregue ao cliente.

Registrar pedido não entregue

Acesse Vendas > Delivery.
Selecione o pedido que já saiu para entrega.
Clique em Pedido não entregue.
Selecione o que deseja fazer com o pedido.
Informe o motivo do retorno.

Você pode cancelar o pedido ou realizar a entrega depois. Ao confirmar a entrega para depois, a etapa será atualizada para Entrega não realizada.

Consultar pedidos, linha do tempo e entregas programadas

Consultar venda

Acesse Vendas > Delivery.
Selecione o pedido.
Clique em Consultar.
Na consulta, visualize dados do pedido, andamento, formas de pagamento, valores, desconto, acréscimo e taxas.
Feche a consulta.

Dica: na parte superior da consulta, você pode saber quais produtos compõem o pedido. Clique na coluna de preferência e arraste o título para a área acima do cabeçalho para agrupar informações pela coluna selecionada.

Para remover o agrupamento, realize o processo inverso, arrastando o agrupamento para a posição desejada entre as colunas.

Consultar linha do tempo

Acesse Vendas > Delivery.
Clique em Linha do Tempo.
Opcionalmente, clique nas abas da linha do tempo.

A Linha do Tempo demonstra as movimentações ascendentes e descendentes do documento, permitindo identificar a origem de determinado título e outras informações. Você pode consultar itens na aba Produtos e Serviços e observações na aba Dados adicionais.

Entregas programadas

Acesse Vendas > Delivery.
Clique em Entregas Programadas.

Com este recurso, você pode direcionar pedidos por região a entregadores específicos e priorizar entregas para clientes que talvez tenham ficado insatisfeitos anteriormente. Para mais detalhes, consulte Entregas Programadas.

Incluir pedido em entrega programada

Acesse Vendas > Delivery.
Clique com o botão direito do mouse sobre o pedido que deseja incluir.
Selecione Incluir em viagem programadas.
Na tela Pesquisa de Viagem, selecione a viagem programa.
Clique em Selecionar ou pressione Enter.

Usar relatórios, impressões e documentos fiscais

Enviar cópia do pedido via WhatsApp Web

Acesse Vendas > Delivery.
Clique em WhatsApp Web.
Confirme o envio.
Na tela Informe o número para envio, selecione o contato do cadastro ou marque Selecionar o número nos contatos do WhatsApp Web.
Clique em Enviar.

Dica: para entender o funcionamento, clique em Entenda como funciona, no canto inferior esquerdo da tela Informe o número para envio.

Imprimir relatório de pedidos

Acesse Vendas > Delivery.
Selecione o pedido.
Clique em Imprimir e escolha uma das opções: Pedido, Etiqueta, Resumo do Dia ou Relatório de Pedidos.

Dica: utilize este recurso para realizar conferências dos pedidos do Delivery. Para o Resumo do Dia, consulte Resumo do Dia. Para modelos e filtros, consulte modelo de relatório e opções adicionais de filtragem.

A escolha do layout será obrigatória se a opção Selecionar layout do pedido antes da impressão, localizada na aba Layouts das Configurações do Shop Delivery, estiver marcada.

Imprimir e reimprimir DANFE

Para imprimir, acesse Vendas > Delivery, selecione o pedido cuja NF-e foi gerada e autorizada pela SEFAZ e clique em Imprimir DANFE.
Para reimprimir, selecione o pedido que possua NF-e gerada, clique em Reimprimir DANFE e selecione Enviar XML/DANFE por e-mail.

Integrar com Shop On e vender online

📸 Iniciar a integração com Shop On no Delivery do Shop.

Configurar integração Shop On

Acesse Vendas > Delivery.
Clique em Shop ON.
Clique em Configurações.
Preencha as opções Shop ON.
Clique em Gravar.

A integração com Shop On permite vendas on-line usando cadastros já existentes no Shop e controle de entregas pelo Shop Delivery. O acesso às configurações depende das permissões do usuário; para ajustar permissões, consulte Cadastro de Usuários.

Atenção para IShop: os pedidos só são baixados para o Delivery se o módulo estiver aberto com a empresa definida. Se a empresa do módulo for diferente da empresa do pedido, o pedido não será baixado.

Dica: com a integração configurada, na abertura do sistema a busca das imagens dos produtos será processada automaticamente.

Detalhamento de Campos — Shop On

Campo	Onde fica no sistema	Objetivo
Site	Delivery > Shop ON > Configurações	Informar o endereço do site da loja virtual, sem http:// ou https://. Exemplo: sualoja.wshopon.com.br/.
Status de Funcionamento	Delivery > Shop ON > Configurações	Definir se a loja virtual está aberta ou fechada.
Formas de pagamento da integração	Delivery > Shop ON > Configurações	Informar as formas de pagamento disponíveis aos clientes na loja virtual.
Enviar Produtos Shop ON	Delivery > Shop ON > Configurações	Determinar os produtos exportados para a loja virtual. Consulte Exportação de Produtos Shop ON.

Vendas no Shop On

Acesse a loja virtual.
Opcionalmente, escolha a localização do produto por grupo ou por busca.
Selecione o produto.
Informe a quantidade e, se necessário, observação para o produto.
Clique em Adicionar.
Clique em Continuar Pedido.
Informe o cadastro ou login, endereço de entrega e forma de pagamento.
Conclua o pedido.

Com o Shop ON, o cliente percorre a loja virtual e escolhe os itens com autonomia. Se você já possui o Shop, os registros necessários são integrados de forma ágil.

Dica: o pedido será enviado para o Shop Delivery.

Recursos complementares

Recursos complementares no menu do Delivery:

Dashboard

Acesse Vendas > Delivery.
Clique em DashBoard.
Utilize as opções de sua preferência.
Para comparar gráficos, defina Tipo, Período, Tipo de gráfico, Mostrar e Somente Delivery.
Clique em OK e visualize o comparativo.

Dica: acessando pelo Shop Delivery, a opção Somente gráficos do Delivery estará selecionada como padrão. Para mais informações, consulte DashBoard e análise gráfica rápida.

Avaliar recurso

Acesse Vendas > Delivery.
Clique em Avaliar Recurso.
Informe os dados da sua avaliação do Shop Delivery.
Clique em Enviar.

Para mais detalhes sobre avaliação de recursos, consulte Feedback.

Consultar produtos

Acesse Vendas > Delivery.
Clique em Consulta de Produtos.
Consulte os produtos.
Feche a consulta.

Os produtos cadastrados no Shop serão exibidos na tela Consulta de Produtos. Nesta tela, você pode usar recursos similares aos de Localização de Produtos.

Informar quantidade de volumes

Acesse Vendas > Delivery.
Selecione os pedidos que terão volumes informados.
Clique com o botão direito sobre os títulos selecionados.
Selecione Quantidade de volumes do pedido.
Informe as quantidades de volumes.
Clique em Gravar.
Faça a impressão dos pedidos ou etiquetas.

Este recurso auxilia os entregadores a identificar quantas embalagens entregar para cada cliente, pois as quantidades também serão impressas nas etiquetas.

Dica: as quantidades informadas serão incluídas na impressão de pedidos e etiquetas.

Incluir número de rastreamento

Acesse Vendas > Delivery.
Clique com o botão direito sobre o pedido que precisa de rastreamento.
Clique em Rastreamento do envio.
Informe o número.
Clique em Gravar ou pressione F10.

Você pode visualizar o código de rastreamento na consulta de pedidos do Shop Delivery e configurar a impressão do pedido e etiqueta.

Filtrar pedidos

Acesse Vendas > Delivery.
Defina as opções de filtragem.
Clique em Filtrar.

Campo	Onde fica no sistema	Objetivo
De - Até	Delivery > filtros	Informar período de data e hora dos pedidos. Também é possível usar intervalo de horários.
Tipo	Delivery > filtros	Filtrar pedidos para Entregar ao cliente ou Retirar na loja.
Entregador	Delivery > filtros	Consultar pedidos por entregador.
Etapas	Delivery > filtros	Selecionar etapas dos pedidos que deseja ou não filtrar.
Status	Delivery > filtros	Marcar Mostrar Cancelados.

Pagar taxa de entrega ao entregador

Acesse Vendas > Delivery.
Clique no menu Entregadores.
Selecione Pagamento de Taxa de Entrega ao Entregador.
Selecione o entregador cuja taxa será paga.
Clique em Pagar ao Entregador.
Confirme o pagamento.
Se utilizar conciliação bancária, informe a conta do Cash (Livro Caixa).
Imprima o recibo de pagamento.

Para mais detalhes, consulte Pagamento de Taxa de Entrega ao Entregador. No sistema Financeiro do Shop, serão criados títulos a pagar sempre que o pagamento das taxas ao entregador for realizado.

Personalizar colunas e aplicar cenários

Para personalizar colunas, acesse Vendas > Delivery, abra a tela Personalização, selecione a coluna desejada e arraste-a para a posição desejada na tabela.
Para remover uma coluna, arraste-a de volta para a tela Personalização.
Para aplicar cenários, utilize as opções de visualização disponíveis na tela principal do módulo.

Este recurso é útil quando há personalizações distintas nas colunas do Shop Delivery. Para mais detalhes, consulte Cenários.

Atalhos e avisos finais

Atalho / ação	Onde usar	Objetivo
F10	Gravação de pedidos e configurações	Gravar informações quando a tela disponibilizar o atalho.
F5	Atualização da NF-e	Forçar envio e retorno do status fiscal.
Enter	Seleções em telas de pesquisa	Selecionar registros como cliente, endereço, entregador ou viagem.
Botão direito do mouse	Lista de pedidos	Acessar ações de contexto, como incluir em entrega programada, quantidade de volumes e rastreamento.
Arrastar título da coluna	Tabela/Lista de consulta	Agrupar, remover agrupamento ou personalizar a visualização das colunas.

O Shop Delivery trabalha integrado ao ecossistema Alterdata: Shop como retaguarda, IShop para redes de lojas, Shop On para vendas on-line e Financeiro para títulos, recebimentos e pagamentos relacionados às entregas.