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Agentes - Karoo IA

É nesse espaço que o seu Agente de IA ganha nome, personalidade, comportamentos específicos, acessos as ferramentas e finalmente pode começar a atuar no seu atendimento ao cliente. 


Filtros da página

No canto superior direito da página de ferramentas existem dois filtros para auxiliar a localizar os agentes desejados.


Ao clicar em Todos o botão alterna ente apresentar todos os agentes e apena os ativos.
No campo Buscar Agente você pode inserir um trecho do nome do seu agente para encontrá-lo mais facilmente.


Gerenciamento dos Agentes

Na tela principal são exibidos todos os agentes criados na conta, em formato de cards:

Informações na tela:

  • No canto superior direito é possível ver a quantidade de agentes criados na conta.

  • Na própria exibição dos cards existem informações importantes para facilitar a visualização:

O ícone image-2026-1-28_16-18-50.png pode aparecer em três cores diferentes:

      • Verde: Quando o agente está ativo para ser utilizado em algum canal, estando com algum canal selecionado ou não. 

      • Laranja: Quando o agente está ativo apenas para o Chat Interno.

      • Vermelho (riscado): Quando o Agente está completamente inativo.


Se o agente estiver vinculado a algum canal  (Whatsapp, Telegram, afins) o ícone desse canal é exibido abaixo do nome do agente. Vale destacar que mais de um canal pode ser vinculado para o mesmo agente, no intuito e que ele possa atender nos diferentes meios de comunicação da mesma maneira. 

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  • Para editar um agente, basta clicar sobe o card dele, e então a tela de edição será exibida na tela para que você possa navegar entre as etapas de criação e fazer as alterações necessárias.

  • Clicando no ícone image-2026-1-28_16-39-24.png de um card, é possível realizar as seguintes ações:

    • Testar: Direciona para a etapa de Teste dentro do agente afim de poder realizar os testes de conversação sem ter que acessar o agente e navegar até tal etapa.

    • Duplicar: Cria uma cópia exata do agente em questão, dando origem a um novo agente de mesmo nome com a adição do termo "(cópia)".

    • Excluir: Exibe um alerta informando que a exclusão é permanente e irreversível. Por segurança, para excluir é preciso digitar o nome completo do agente e confirmar a ação.