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eContador - Configurando a integração



Se você está aqui, é porque comprou a ideia de automatizar parte do seu atendimento integrado ao eContador.

Agora, vamos te ensinar a configurar esse processo! (partying face) 

Como posso ter esse serviço nas palmas da minha mão? 

Passo 1: Pegar a chave no eContador

  1. Acesse o link: https://econtador.alterdata.com.br/

  2. Clique em Configurações no menu superior e na opção 'Configurações' Unknown Attachment

  3. Na aba clique novamente em 'Configurações'

  4. No final da página, terá uma opção chamada 'ePlugin'

  5. Copie a chave ali disponível.

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Passo 2: Inserir a chave copiado no eBot

  1. Acesse o link: https://bot.karoo.com.br

  2. No menu lateral acesse 'Integrações' Unknown Attachment

  3. Após, selecione a opção 'eContador'

  4. Do lado direito da tela, no campo 'Token para autorização na API do eContador', cole o token que copiou anteriormente, que é o Token do eContador

  5. Feito isso, clique em 'Salvar'

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Passo 3: Agora vamos criar o eBot?

  1. No menu lateral acesse 'ChatBots' Unknown Attachment

  2. Clique em 'Criar Novo'

  3. Vá a opção 'Começar com Template'

  4. Escolha o card 'eContador'

  5. Clique em 'Usar esse Template'

  6. Altere o nome de apresentação se desejar

  7. Salvar

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Pronto! Já estamos com a integração finalizada. Rapidinho né?

Se você já configurou o WhatsApp anteriormente no Karoo CHAT https://chat.karoo.com.br/, seu BOT já está funcionando no WhatsApp para apoiar sua empresa e agilizar a vida dos seus clientes.

Se você ainda não configurou o WhatsApp, precisamos que siga esse passo a passo

Passo 4: Como cadastrar um número

  1. No menu lateral clique em Canais Unknown Attachment

  2. Na tela lateral clique no botão com o símbolo de '+'

  3. Selecione o 'Whatsapp Web'

  4. Informe o número que será do atendimento automático

  5. Leia o 'QRcode' com o aplicativo

  6. Clique em Salvar.

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Agora que seu número está cadastrado vamos configurar no bot.

Passo 5: Configurar o número no eBot

  1. No menu lateral acesse 'ChatBots' Unknown Attachment

  2. Clique nos '3 pontinhos' que tem ao lado do chat bot

  3. No menu clique em 'Editar'

  4. Selecione a Aba 'Canais'

  5. Escolha o 'número' desejado no menu

  6. Clique em 'Salvar'

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Relembrando pontos importantes. Com a integração ao eContador, seu cliente conseguirá diretamente pelo BOT sem intervenção humana:

  1. Pegar CND's municipais, estaduais e federais

  2. Pegar Guias e outros Documentos disponíveis

  3. Abrir atendimento no eTarefas pela opção Outras Solicitações

  4. Realizar um Pré-Agendamento de Férias

👋  Encerramento da Conversa:

A empresa pode também, em qualquer ponto do atendimento, encerrar a conversa ou retornar o menu inicial utilizando palavras-chave configuradas no cadastro do Chatbot. 

Por padrão, nós colocamos essas palavras como #encerrar e #menu, mas elas estão livres para troca de acordo com as preferências do escritório.

Abraços