Criando um Chatbot Pró-ativo 🚀
Para que não restem dúvidas sobre o que estamos configurando, vamos primeiro alinhar o conceito de Chatbot Pró-ativo.
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Bot Reativo: É o modelo mais comum. Ele espera o cliente enviar uma mensagem para só então responder com as opções de atendimento.
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Bot Pró-ativo: Funciona na lógica inversa. Ele inicia o contato com o cliente sem que haja uma mensagem prévia. É o caso da rotina de envio de boletos automáticos: assim que o boleto é gerado no sistema, o bot "toma a iniciativa" de dispará-lo para o WhatsApp do cliente.
Como criar o bot pró-ativo?
Para facilitar o seu trabalho, já disponibilizamos um Template pronto com toda a estrutura necessária. Siga os passos:
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Acesse a área de Chatbots no menu lateral.
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Clique no botão Criar Novo.
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Escolha a opção Começar com Template.
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Selecione o template chamado "Immobile Proativo".
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Clique em Usar esse template.
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Na tela de Configurações do Chatbot, verifique as informações e clique em Salvar.
(Veja no GIF abaixo como configurar) 👇
⚠️ Passo Final
Após criar o bot através do template, não se esqueça de acessar a aba Canais dentro das configurações do bot e vincular o número de WhatsApp que será o responsável por realizar os disparos das mensagens.