Tipos de Atendimento - Pack CRM | Centro de Aprendizagem

Atendimentos são usados em situações diversas, como Atendimento ao cliente e atendimento a outro funcionário.

É possível, então, cadastrar os tipos de atendimento que você vai utilizar, podendo definir livremente quais e quantos eles serão.

Cadastrar Tipo de Atendimento

Configure os campos:
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Opção	Descrição
Prazo Padrão	Caso haja um prazo padrão desde a abertura do atendimento até seu término, informe-o aqui, em horas. E então, na abertura de um atendimento, o sistema vai sugerir a data de término com base nas horas informadas neste campo.
Prioridade Padrão	Atendimentos têm níveis de prioridade diferentes. Para definir a prioridade dos atendimentos desse tipo, informe de `1` a `9` a categoria de prioridade do atendimento. A categoria `1` é a mais prioritária, enquanto a `2` é um pouco menos, e assim por diante, até a `9`. E então, o sistema destacará os atendimentos urgentes para que você possa direcionar sua atenção a eles. Informação: é possível definir quais níveis de prioridade, de 1 a 9, serão considerados urgentes em Configurações e Manutenção / Configurações Opções / Atendimentos / Considerar atendimentos com prioridade X, ou menor, como urgentes. Clique aqui para mais informações.
(Opcional) Usuários sem acesso	Remova o acesso de determinados usuários aos atendimentos.
Fases	Selecione as fases previamente cadastradas que serão vinculadas a este tipo de atendimento: Clique no botão Adicionar Fases. Selecione as fases. Clique em Gravar. Dica: utilize as setas para definir a ordem na qual as fases selecionadas serão consideradas posteriormente no atendimento.

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