Cadastrar Atendimento - Shop | erp4me | Centro de Aprendizagem

O lançamento do atendimento no sistema Ordem de Serviço pode ser feito manualmente ou por importação de orçamentos.

Lançar Atendimento Manualmente

Para lançar os dados do atendimento de foma manual, siga os passos:

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Clique em Importa orçamento.

No IShop, apenas os orçamentos que pertençam a empresa filtrada na tela principal do sistema Ordem de Serviço serão listados.

Localize o orçamento que deseja importar na Localização de Orçamento/DAV.Clique em Confirmar ou pressione F10.(Opcional) Confirme ou não o cancelamento do orçamento original que foi importado para esta OS (Ordem de Serviço).Clique na aba Equipamento para informar o equipamento do proprietário.Clique na aba Totais/Sinal/Desconto/Acréscimo para incluir a forma de pagamento do atendimento.

Caso o proprietário possua carta de crédito junto a empresa, o saldo da mesma será visualizado na parte inferior da aba Totais/Sinal/Desconto/Acréscimo.

Clique em Gravar.Confirme ou informe a próxima fase do atendimento na tela Parecer.

Para informar a fase seguinte do atendimento, siga os passos:

Selecione a opção Detalhes.Selecione o fluxo de trabalho (Workflow).Informe a fase do fluxo de trabalho.(Opcional) Clique em Parecer padrão para informar o parecer padrão que deseja transferir para o atendimento.Clique em OK para salvar o atendimento.