No CRM é possível ter uma visão do que certo cliente vem comprando em sua empresa, da quantidade dos itens, da frequência em que ele realiza essas compras e ainda ter uma previsão de quando ele poderá vir a comprar novamente com você e dessa forma ficar preparado para atendê-lo! Desde que o cliente cumpra apenas um requisito: Ter comprado em sua empresa!
Visualizar recência
O que é?
A recência é basicamente o controle em cima da média de dias em que determinado cliente compra em sua empresa. O recurso lhe dá uma visão para que planeje o estoque disponível dos produtos, para que o cliente que mantém a frequência em sua empresa não procure algum concorrente por você não ter no momento a disponibilidade daquele item.
O campo que certamente irá fazer toda diferença para você é o campo "Dt. possível compra", pois ele soma a média de dias de consumo com a data de última compra para lhe projetar o dia em que o cliente poderá retornar e comprar o produto novamente.
Exemplo:
Data de última compra:
Média de dias de consumo: 2
Data de possível compra:
Passo a passo
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Acesse o módulo CRM - Administrador de Relacionamentos
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Insira o código do cliente ou localize o mesmo pelo recurso de busca (ícone de lupa)
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Selecione a opção "Recência..."
