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Contatos - Bot


Gestão de Contatos 👥

Centralizar seus contatos é o primeiro passo para criar relacionamentos sólidos e eficientes. Na seção de Contatos, você organiza sua rede de clientes e prospectos, garantindo que a informação certa esteja sempre ao seu alcance, economizando tempo e reduzindo o estresse operacional.

Sincronização Automática

Nossa plataforma registra seus contatos de forma inteligente através de dois caminhos:

  1. Conexão Inicial: Ao escanear seu QR Code (disponível para API Web), o sistema inicia a leitura da base existente.

  2. Novas Interações: Sempre que um novo cliente inicia uma conversa com você no WhatsApp, ele é automaticamente adicionado à sua agenda.

Importante

💡 Dica de Sincronização: Para forçar a importação de contatos salvos no seu celular, experimente editar o nome de um contato diretamente no aparelho. O sistema prioriza contatos com interação recente e aqueles salvos no chip ou memória do aparelho que possuam conta ativa no WhatsApp.

Nota: A importação total depende da estabilidade da API do WhatsApp, podendo sofrer oscilações pontuais.


Adicionando um Novo Contato

Precisa cadastrar alguém manualmente? É simples:

  1. No menu lateral do Karoo Chat, selecione Contatos.png  Contatos.

  2. Clique em   image-2026-4-22_15-19-22.png Novo.

  3. Preencha os campos obrigatórios: nome, número do contato (DDD + telefone) e provedor (ex: Whatsapp)

  4. Organização por Tags: Você pode vincular etiquetas (tags) neste momento para categorizar seus clientes (ex: "VIP", "Lead", "Suporte").

  5. Clique em Salvar para o contato ser incluído em sua agenda.

    Importante

    Recursos adicionais: 

    • Plataforma Exclusiva: Ative esta opção se desejar que o cliente interaja diretamente com um atendente humano no Karoo Chat, pulando qualquer fluxo automático do Karoo Bot.


Filtrar Contato

Não perca tempo rolando a agenda. Utilize nossos filtros inteligentes.

  1. No menu lateral do Karoo Chat, selecione Contatos.png  Contatos.

  2. Selecione o Nome, Número e/ou Tag do contato que quer ver.

  3. Veja o resultado na listagem.

Informação

Após realizar a busca desejada, não esqueça de limpar o seu filtro  https://ajuda.alterdata.com.br/kcd/files/268732590/268732672/1/1748360213961/image-2025-5-27_11-17-0.png  para visualizar a lista completa novamente.


Editar Contato

Após localizar o contato desejado, para editar as informações deste contato, seja para alterar o nome, ou até mesmo incluir, ou remover uma tag:

  1. Filtre e selecione o contato.

  2. Na coluna Opções, clique em  https://ajuda.alterdata.com.br/kcd/files/268732590/268732652/1/1748359717029/Editar.png  para editar.

  3. Realize as alterações necessárias.

  4. Clique em Salvar para que as informações deste contato sejam atualizadas.

Enviar uma mensagem individual

Encontrou o contato e quer falar com ele agora?

  1. No menu lateral do Karoo Chat, selecione Contatos.png  Contatos.

  2. Na coluna Opções, clique no botão de ação image-2025-10-29_9-15-29.png   ao lado do contato desejado.

  3. Iremos te transportar com o contato já selecionado, para a aba de Mensagens Programadas, onde você poderá personalizar este envio.