Este módulo possibilita maior organização quanto aos atendimentos de prioridades mais altas, através dos seus recursos há maior visibilidade quanto aos atendimentos mais urgentes ou atrasados.
Informação: no menu de aplicação 
/ Configurações Opções / Atendimentos campo Considerar atendimentos com prioridade [ ], ou menor como urgentes é possível informar qual o número da prioridade. Por exemplo, se você colocar o número 1, ao lançar um atendimento e colocar a prioridade 1 ou 0, ela ficará como urgente.
Inserir Parecer
A opção de Inserir um parecer em um atendimento, ou seja, informar seu andamento, é utilizado para passar o atendimento para uma próxima fase e usuário.
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Na tela principal do CRM, clique em Atendimentos Urgentes.
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Selecione o atendimento que deseja inserir o parecer.
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Clique em Parecer.
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Preencha as informações do parecer e de contato.
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Configure os campos e opções de acordo com a fase do atendimento.
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Clique em Gravar.
Consultar Histórico do Atendimento
Esta opção é utilizada para realizar uma consulta dos pareceres e do andamento do atendimento.
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Na tela principal do CRM, clique em Atendimentos Urgentes.
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Selecione o atendimento para consulta.
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Clique em Histórico.
Editar Atendimento
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Na tela principal do CRM, clique em Atendimentos Urgentes.
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Selecione o atendimento.
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Clique em Editar.
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Realize as alterações necessárias.
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Clique em Gravar.
Encerrar Atendimento
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Na tela principal do CRM, clique em Atendimentos Urgentes.
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Selecione a empresa.
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Selecione o atendimento.
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Clique em Encerrar.
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Preencha as informações de encerramento conforme necessidade.
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Clique em Gravar.