Quando a falha ocorre?
Geração de recibo do funcionário foi realizada antes do trabalhador possuir login no eFolha para consulta. Dessa forma, após gerar os usuários, é necessário sobrepor demonstrativos já publicados no eFolha.
Como corrigir a falha?
Portal de Soluções
1- Acesse: Portal de soluções > eFolha > Demonstrativos.
2- Clique no botão Importar.
3- Clique no botão Selecionar e localize o arquivo de demonstrativo .PDF que foi gerado no GAP.
O sistema irá carregar os dados da empresa, competência e tipo do demonstrativo automaticamente.
4- Clique em Avançar, será gerado o resumo dos demonstrativos para o usuário.
5- Ao final da página, ira apresentar o nome do funcionário e o alerta "Já existem recibo gravado para este trabalhador".
6- Selecione o indicador "Substituir recibos gravados" e clique em avançar.
7- A importação será finalizada.