A visualização do histórico do andamento do processo oferece uma visão completa das etapas pelas quais ele passou, desde o seu início. Esse registro inclui informações como a data de execução, o início e término de cada interrupção, sua duração em minutos, os motivos das paralisações e uma descrição completa e personalizada de cada evento que interrompeu o processo em questão.
Para esta rotina, é primordial realizar as configurações necessárias para classificar o andamento do processo por meio do Centro de responsabilidade, bem como os Motivos de Interrupção.
Indicar Paralisação/ Execução no Processo
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Realize o filtro dos processos no CRM - Produção.
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Clique em Filtrar.
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Selecione o Processo a ser interrompido ou executado.
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Clique em Continuar o processo
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Na tela de interrupção do processo indique o Motivo da interrupção, a Descrição dessa paralisação (Opcional) e a Data/hora final da interrupção.
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Clique Ok.
Visualizar Histórico do Andamento do Processo
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Realize o filtro dos processos no CRM - Produção.
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Clique em Filtrar.
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Selecione o Processo a ser consultado.
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Acesse a aba Atendimentos e clique em Andamento.
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Consulte o histórico do andamento do processo indicado.
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(Opcional) Clique na coluna <Dt.final> para incluir ou alterar a Data Final da interrupção indicada.