Configurar Departamento - Karoo Chat

Os Departamentos são como "times" de atendimento. Você pode criar vários (ex: "Vendas", "Suporte Técnico", "Financeiro") e direcionar as conversas dos seus Canais (WhatsApp, Telegram, etc.) para o departamento certo.

Assim, fica mais fácil organizar o fluxo de atendimento e garantir que cada cliente seja atendido pela equipe mais adequada. Você pode criar, editar ou mudar o status dos seus departamentos a qualquer momento. 

Novo Departamento

1. No menu lateral do Karoo Chat, selecione 

   

    Configurações.
2. Vá em Departamento.
   
3. Clique em Novo.
4. Dê um nome para o seu departamento.
5. Clique em Salvar.

Filtrar Departamento

1. No menu lateral do Karoo Chat, selecione 

   

    Configurações.
2. Vá em Departamento.
3. Selecione o Nome e o Status do departamento que quer ver.
4. Veja o resultado na listagem.
   
   

Informação

Após realizar a busca desejada, não esqueça de limpar o seu filtro

para ver novamente todos os departamentos.

Ativar ou Inativar Departamento

1. Filtre e selecione o departamento.
   
2. Na coluna Status da listagem, defina se o departamento ficará ativo

   

   ou inativo

   

   .
   
   

Editar Departamento

1. Filtre e selecione o departamento.
2. Na coluna Opções, clique em 

   

    para editar.
3. Realize as alterações necessárias.
4. Clique em Salvar para que as informações deste departamento sejam atualizadas.

Excluir Departamento

1. Filtre e selecione o departamento.
2. Na coluna Opções, clique em 

   

   para excluir.
3. Confirme a exclusão.