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Configurar Departamento - Karoo Chat

Os Departamentos são como "times" de atendimento. Você pode criar vários (ex: "Vendas", "Suporte Técnico", "Financeiro") e direcionar as conversas dos seus Canais (WhatsApp, Telegram, etc.) para o departamento certo.

Assim, fica mais fácil organizar o fluxo de atendimento e garantir que cada cliente seja atendido pela equipe mais adequada. Você pode criar, editar ou mudar o status dos seus departamentos a qualquer momento. 

Novo Departamento

  1. No menu lateral do Karoo Chat, selecione  image-2025-5-27_12-13-20.png  Configurações.

  2. Vá em Departamento.

  3. Clique em Novo.

  4. Dê um nome para o seu departamento.

  5. Defina uma cor para o seu departamento. Para ativar a configuração, clique aqui!

  6. Clique em Salvar.

 

Filtrar Departamento

  1. No menu lateral do Karoo Chat, selecione  image-2025-5-27_12-13-20.png  Configurações.

  2. Vá em Departamento.

  3. Selecione o Nome e o Status do departamento que quer ver.

  4. Veja o resultado na listagem.

Informação

Após realizar a busca desejada, não esqueça de limpar o seu filtro image-2025-5-27_11-17-0.png para ver novamente todos os departamentos.


Ativar ou Inativar Departamento

  1. Filtre e selecione o departamento.

  2. Na coluna Status da listagem, defina se o departamento ficará ativo ativo.png ou inativo inativo.png .

Editar Departamento

  1. Filtre e selecione o departamento.

  2. Na coluna Opções, clique em  Editar.png  para editar.

  3. Realize as alterações necessárias.

  4. Clique em Salvar para que as informações deste departamento sejam atualizadas.


Excluir Departamento

  1. Filtre e selecione o departamento.

  2. Na coluna Opções, clique em  Excluir.png para excluir.

  3. Confirme a exclusão.