eContador Master

Solução e Benefícios: O eContador MASTER foi desenvolvido para simplificar a rotina do escritório contábil, integrando o envio e armazenamento automático de documentos com o acompanhamento de obrigações acessórias. A plataforma inclui leitura de extratos bancários em PDF, portal para o cliente coletar guias, parametrização por regime tributário e dashboards com indicadores em tempo real para maximizar a produtividade e a lucratividade.

Controle de Tarefas e Gestão de Equipe: O sistema permite monitorar o desempenho dos colaboradores através da visualização gráfica de entregas e baixas automáticas de tarefas ligadas ao envio de documentos. Além disso, grava e armazena os recibos de entrega das obrigações, oferecendo total controle e rastreabilidade das operações do escritório.

Atendimento e Demandas Integradas: A plataforma gera tarefas automáticas a partir de solicitações feitas diretamente pelos clientes no eContador, cobrindo rotinas essenciais de Departamento Pessoal — como admissões, agendamentos de férias e pré-desligamentos — e chamados de atendimento geral.

Requisitos Mínimos do Sistema e Serviço

Sistema WPHD (Desktop)

• Processador: Intel Core2 Quad (compatível ou superior)

• Memória: 4 GB (ou superior)

• Disco Rígido: 10 GB de espaço livre

• Conectividade: Acesso à internet para integração com os sistemas web

• Obs.: Em pelo menos um dos computadores em que o sistema estiver instalado deverá ter INTERNET ativa.

Sistema eContador Master (Web)

• Conexão: Acesso à internet

• Navegador: Versões recentes dos navegadores (Google Chrome, Opera ou Firefox)

• Sistema Operacional: Qualquer um, inclusive de tablets e smartphones

Acompanhamento Customer Success (CS)

• Duração: Acompanhado nos 6 primeiros meses por um CS, iniciando imediatamente após a contratação do sistema

• Gestão de Implantação: Acompanhamento de todas as visitas de implantações realizadas, para identificar se o objetivo foi atingido

• Gestão de Suporte: Acompanhamento dos chamados junto ao suporte técnico, para verificar o que está gerando maior demanda e identificar pontos de melhoria e/ou alinhamentos necessários

• Ponto Único de Contato: O Customer Success será o responsável por auxiliar as interações entre cliente e Alterdata, gerando ações que visam agilizar o atendimento e a entrega de um serviço de qualidade

Solução e Limites de Contratação: O eContador MASTER é comercializado com base na quantidade de CNPJs cadastrados. Caso ocorra a utilização acima do limite do plano contratado, será efetuada a cobrança de bilhetagem para cada CNPJ excedente, seguindo a tabela de valores vigente.

Regras de Carência e Bilhetagem: Durante o período de carência da assinatura, o pagamento da primeira mensalidade é adiado até o fim do prazo, mantendo todas as vantagens do plano. Contudo, a cobrança sobre o consumo excedente (bilhetagem) inicia assim que o serviço for utilizado.

Acompanhamento de Customer Success (CS): O contrato inclui suporte de CS durante os primeiros 6 meses, iniciado logo após a contratação. O profissional monitora as visitas de implantação para validar a entrega dos objetivos, analisa chamados do suporte técnico para identificar e corrigir gargalos e atua como facilitador direto para garantir a melhor utilização do sistema.

A Alterdata Software está comprometida em oferecer o treinamento adequado para que sua equipe utilize nossas soluções com total excelência. Com isso, nossos profissionais de atendimento seguem um roteiro de implantação detalhado para garantir uma utilização eficaz do sistema em sua empresa. Cabe ao cliente prover toda a infraestrutura para suportar as ações da implantação, tais como microcomputadores ligados em rede com acesso aos servidores, acesso à internet, impressora, linha telefônica, entre outras necessidades. Obs.: Caso julgue necessário, é possível adquirir visitas adicionais a sua empresa. Esse valor será cobrado por homem/hora de trabalho. A empresa contratante necessitará de acesso à plataforma web através de um computador conectado à internet. Nessa plataforma, fará as configurações necessárias como o cadastro de empresa, colaboradores, entre outro

Segunda a sexta-feira, de 8h às 18h