FP3402 - Gestão eSocial - Sem Retorno - Prosoft Folha

Esse artigo tem como objetivo auxiliar na verificação e correção em casos de funcionários com a informação Sem Retorno na rotina do Gestão eSocial.

Resolução

Gestão eSocial

1- Acesse: Social > eSocial > Gestão eSocial

2- É verificado que o funcionário consta com o status Sem Retorno.

Monitoramento

1- Acesse: Parâmetros Gerais> SPED eSocial > Monitoramento.

2- Clique na empresa, preencha os campos abaixo e clique em Pesquisar:

•  Competência - mês que está verificando

• Informação do Evento - CPF do funcionário

3- Verifique se possui um S-1210 com o status "09-Aceito pela SERPRO".

Atenção: Caso possua um S-3000 (exclusão) verifique se ele está excluindo o evento S-1210. Caso sim gere novo S-1210.

4- Clique duas vezes no evento e em Visualizar Retorno.

5- Verifique se o XML está completo.

Atenção: Caso perceba que o XML está curto ou caso não abra o XML pra visualização gere novo S-1210.

Atualização da Base de Dados do eSocial

1- Acesse: Social > Folha de Pagamento > Rotinas Auxiliares > Conversão > Atualização da Base de Dados do eSocial

2- Na aba Conversões selecione o ano, competência e empresa, depois clique em Iniciar Conversão