O sistema Spice conta com uma parametrização avançada para a emissão de tickets unitários, permitindo selecionar de forma individualizada quais produtos farão parte dessa impressão na cozinha ou copa. Essa melhoria traz maior precisão para a operação diária e reduz o desperdício de papel, garantindo que apenas os itens desejados gerem bilhetes avulsos. A nova estrutura mantém o comportamento anterior para os estabelecimentos que já utilizavam o recurso, eliminando a necessidade de retrabalho ou reconfiguração.
Antes de começar
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Certificar-se de que o cadastro do produto na Retaguarda está devidamente vinculado a uma unidade de venda com a opção Quantidade unitário habilitada.
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Garantir permissão de acesso ao módulo de Funções Administrativas no Spice.
Guia Passo a Passo para Configuração
Passo 1: Acessar o Menu de Configuração
📸 Veja como acessar as configurações de impressão e gerenciar as regras de emissão de tickets:
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Na tela principal do Spice, acesse Funções Administrativas / Configurações / Impressão / Ticket unitário.
Passo 2: Parametrizar as Regras Gerais e Layout
📸 Veja como configurar o comportamento dos tickets e gerenciar layouts personalizados:
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Na seção Configurações de tickets de itens unitários, defina o comportamento geral do sistema marcando as opções desejadas. Caso tenha dúvidas sobre a aplicação prática de cada parâmetro, consulte a seção de Detalhamento de Campos.
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Se desejar customizar o formato do impresso, marque Quero personalizar o layout do ticket unitário.
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Para criar um modelo próprio a partir do padrão de fábrica, selecione o layout padrão
[ALTERDATA]e clique em Duplicar. -
Com a cópia criada, utilize a barra de ferramentas para customizar:
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➕ Incluir: Cria um novo layout do zero ou importa arquivos existentes.
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✏️ Editar: Abre o ReportBuilder para alterar o layout customizado selecionado.
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❌ Excluir: Remove layouts criados (o padrão de fábrica não pode ser excluído).
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Ao finalizar as modificações deste bloco, pressione F9 ou clique em Confirmar.
Passo 3: Selecionar os Produtos Vinculados
📸 Veja como definir os produtos que emitirão o ticket avulso:
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Na área Produtos que terão ticket unitário impresso na venda, determine com exatidão quem entra na regra de fracionamento comercial (veja os impactos de negócio na seção de Detalhamento de Campos).
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Clique em Selecionar produto individual para buscar e marcar um produto específico.
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Clique em Selecionar produto por grupo para vincular um grupo inteiro de produtos de uma só vez.
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Caso precise retirar itens da regra, marque-os na tabela, clique em Remover selecionados e confirme a remoção.
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Ao confirmar, o sistema gerará automaticamente a comanda de setor correspondente para esses produtos no momento da venda.
⚠️ Falha de validação: O sistema aplica uma regra de integridade automática e sinaliza na visão de produtos aqueles que não possuem compatibilidade com a emissão individualizada (como pizzas e itens de rodízio). Nestes cenários, os adicionais e ingredientes são rigidamente mantidos em conjunto, respeitando a parametrização de venda original do item para evitar erros de montagem na cozinha.
Passo 4: Definir os Módulos de Impressão
📸 Veja como selecionar os canais de atendimento habilitados para a quebra de tickets:
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Na seção correspondente, marque os módulos operacionais onde deseja liberar a impressão fracionada:
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🛒 Caixa
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📋 Pedidos
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📱 Comanda Mobile
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💳 Comanda POS
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💡 Dica de produtividade: Essa quebra é ideal para cenários onde o cliente compra, por exemplo, 3 bebidas no balcão e deseja consumir aos poucos. Com a opção habilitada, o sistema imprimirá 3 tickets individuais para que o cliente entregue 1 por vez no momento em que for retirar cada bebida, otimizando o fluxo de entrega.
Detalhamento de Campos
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Campo |
Objetivo |
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Trabalha imprimindo tickets individuais de itens unitários (Localização: Funções Administrativas > Configurações > Impressão > Ticket unitário) |
Ativa a quebra e a impressão dos tickets individuais diretamente na copa e na cozinha, automatizando o fracionamento físico dos pedidos. |
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Confirmar a impressão do ticket unitário ao finalizar a venda (Localização: Funções Administrativas > Configurações > Impressão > Ticket unitário) |
Voltado para o uso em Comanda POS. Garante que os tickets unitários sejam impressos logo após a confirmação do fechamento da venda, dando agilidade ao operador de campo. |
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Quero personalizar o layout do ticket unitário (Localização: Funções Administrativas > Configurações > Impressão > Ticket unitário) |
Libera o acesso às ferramentas de edição e duplicação de layouts via ReportBuilder, permitindo customizar quais dados comerciais saem impressos no bilhete. |
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Seleção de Produtos (Individual / Grupo) (Localização: Aba Ticket unitário > Área central de Produtos) |
Concede total flexibilidade para definir quais itens específicos ou categorias geram comanda de setor fracionada, evitando custos desnecessários com papel em itens de consumo imediato. |
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Sinalização de Itens Restritos (Localização: Aba Ticket unitário > Visão/Lista de Produtos) |
Exibe uma mensagem de ajuda e impede o fracionamento inadequado de produtos complexos (como combinações de rodízio e pizzas), protegendo a integridade do pedido enviado à produção. |
Atalhos e Avisos
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Ação |
Atalho |
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Confirmar e Salvar Alterações |
F9 |
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Retornar / Sair da Tela |
ESC |
Aviso de Ecossistema: Esta funcionalidade atua de forma nativa e integrada com os demais módulos do ecossistema Spice. As definições aplicadas na retaguarda e nas configurações locais refletem instantaneamente nos terminais de lançamento, PDVs, Comanda Mobile e Comanda POS, mantendo a sincronia, a estabilidade de dados e a eficiência em toda a operação de atendimento e produção.