Confirmação do diretório onde se encontram os arquivos RTMs utilizados pelo sistema para a geração de relatórios, notas e etc.
Caso esteja gerando um relatório, em qualquer módulo do sistema, e ao mandar imprimir ou visualizar o sistema lhe apresentar a mensagem: "o arquivo informado não existe na base de dados do ERP!". Pode ser que o usuário da máquina não tenha acesso a este diretório ou então o arquivo citado no relatório, realmente não existe no caminho.
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Para encontrar os arquivos de layouts RTM sem a necessidade de pesquisa na rede ou no Servidor, podemos acessar o Configurador Geral / Ferramentas / Opções / aba Adicionais / "Diretório padrão do ERP".`
Vale salientar que este "diretório padrão" deverá ser um diretório de rede, compartilhado, pois todas as máquinas e usuários irão acessar este caminho para gravar e ler os arquivos lá existentes.
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Após pesquisar por esta configuração, copie o caminho e cole no Iniciar do Windows / Executar (ou pressione o ícone da Bandeira do Windows no teclado + a tecla R) e selecione o "OK".
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Caso este caminho, não esteja correto o Windows apresentará uma mensagem de erro de acesso ao diretório.
Caso a mensagem acima não seja apresentada, pode também acontecer que o usuário encontre o caminho não esteja acessível no momento, solicitando usuário e senha da rede, para acessar este caminho. No momento em que informarmos o usuário e senha do mesmo, a questão será sanada, mas caso reinicie a máquina a autenticação do Windows poderá ser solicitada novamente, pedindo usuário e senha.
Caso o caminho NÃO esteja acessível, apresentando mensagem de bloqueio (erro de rede) ou solicitando usuário e senha para acesso, deverá ser verificado com o Técnico de Informática da empresa o porque de não estar acessando, visto que não é uma falta de acesso no Sistema Bimer e sim do Sistema Operacional da máquina por exemplo.
Se ele estiver correto, deve conter arquivos de extensão .RTM.