Tarefas

A solução Alterdata Immobile otimiza a gestão de administradoras de imóveis por meio do controle integrado de corretagem, contratos de locação e administração condominial, reduzindo o retrabalho e mantendo as rotinas em conformidade com a legislação. Para garantir a adoção correta do sistema, a Alterdata realiza o treinamento da equipe com base em um roteiro de implantação detalhado, cabendo ao cliente fornecer a infraestrutura necessária, com a opção de contratar visitas presenciais extras cobradas por homem/hora.

Além disso, o programa de Customer Success (CS) acompanha o cliente durante os seis primeiros meses a partir da contratação. O profissional de CS é responsável por monitorar a efetividade das etapas de implantação e acompanhar os chamados no suporte técnico, atuando diretamente para solucionar gargalos, otimizar a comunicação entre as partes e assegurar os melhores resultados com a ferramenta.

Servidor

• Processador: Intel Core i5, similar ou superior

• Memória RAM: 12 GB (ou superior)

• Armazenamento: 1 TB ou mais (depende do tamanho da base; tecnologia SATA II no mínimo)

• Sistema Operacional: Windows Server 2016 ou superior (64 bits)

Estação de Trabalho

• Processador: Intel Core i3, similar ou superior

• Memória RAM: 8 GB

• Armazenamento: Preferencialmente SSD

• Monitor: SVGA (resolução mínima de 1024x768)

• Sistema Operacional: Windows 10 ou superior

• Incompatibilidade: Não funciona nas edições Windows Home ou Starter

Rede e Infraestrutura

• Sistema de Arquivos/Servidor: Não compatível com Novell ou Linux (exceto se houver uma máquina rodando Windows, o que pode causar lentidão)

A Alterdata Software realiza a conversão e a unificação de bases de dados mediante análise prévia de viabilidade técnica, migrando exclusivamente as informações compatíveis com os seus sistemas. Dados não convertidos deverão ser lançados manualmente pelo contratante. O valor da proposta contempla a migração de apenas uma base de dados, devendo-se verificar com antecedência a disponibilidade homologada para o sistema escolhido; bases adicionais ou unificações fora do escopo original exigirão nova análise e orçamento complementar.

Concluída a entrega e realizado o treinamento inicial, o cliente assume a responsabilidade de conferir minuciosamente os dados migrados conforme o mapeamento de campos fornecido. A validação inicial pelo cliente invalida reajustes gratuitos futuros: caso eventuais falhas sejam relatadas posteriormente, a demanda exigirá uma nova avaliação e gerará custos de reconversão. Por fim, o contrato é disponibilizado em formato 100% digital e online via link, dispensando a necessidade de impressão.

A Alterdata Software assegura a capacitação da equipe no sistema Alterdata Immobile por meio de um roteiro estruturado de implantação. A execução do processo depende do fornecimento da infraestrutura adequada pelo cliente, abrangendo computadores em rede, acesso aos servidores, internet e impressoras. Os atendimentos ocorrem de segunda a sexta-feira, em horário comercial (exceto feriados), com a possibilidade de contratação de visitas presenciais extras tarifadas sob a métrica de homem/hora.

Em localidades sem filial ou representação direta da Alterdata, as despesas de deslocamento, hospedagem e alimentação do analista serão repassadas ao cliente. Adicionalmente, qualquer cancelamento de visitas, treinamentos ou etapas do processo deve ser comunicado com antecedência mínima de 48 horas; o descumprimento deste prazo autoriza a cobrança para o novo agendamento.

Segunda a sexta-feira, de 8h as 19h

O atendimento ao cliente é feito via chat, acesso remoto ou visita pessoal (mediante prévia avaliação da necessidade por parte da Alterdatano)